Hjelp og support » Når kunder trekker bestillingen

• av Ullværket for 12 år, 1 måned siden
  
  Ullværket
  - Blogg
  

  Jeg anser butikken min som en hobbybutikk, men hos meg får kunder lov til å angre seg! Jeg opplyser alltid om 14 dagers angrerett, sjøl om jeg ikke har vært flink til å sende med angrerettsskjema.

  Så kjedelig og leit når man ikke er fornøyd, og ikke får levere tilbake! 500 kr er mye penger det, men må få lov til å returnere uansett pris. Jeg har vært heldig, alltid fått varer jeg er fornøyd med- og ikke fått noe i retur heller.

  Apropos informasjon; Jeg fikk faktisk tilbakemelding fra ei venninne om at jeg har for mye informasjon vedr mine produkter, og det tygger jeg litt på nå... Men det er vel bedre med for mye, enn for lite?...

  
  
• av Ingrid Riddervold for 12 år, 1 måned siden
  
  Ingrid Riddervold
  - Butikk
  - Blogg
  

  Jeg syns ikke det går an å ha for mye informasjon. Da kan man jo bare la være å lese alt?

  Jeg syns også at det er dumt å åpne butikk men ikke "være" butikk, om dere skjønner. Syns egentlig det er ganske missvisende når konseptet her på epla kan oppleves sånn at man handler i en butikk uten at man har kjøpsloven på sin side. Hadde det vært en annonse på finn eller eBay liksom, men her handler man jo i butikk! Epla oppfordrer sine selgere til å tilby angrerett, men krever det ikke. Hmmmms

  
  
• av BeChained/Torild for 12 år, 1 måned siden
  
  BeChained/Torild
  - Butikk
  

  Det er vel en gjenganger, det, Ingrid: Det er for mye "fritt fram" og for lite forpliktelser ved å opprette butikk her. Ikke rart det blir mye rart. Sånt blir det jo ofte texas av.

  
  
• av Ingrid Riddervold for 12 år, 1 måned siden
  
  Ingrid Riddervold
  - Butikk
  - Blogg
  

  Ja... Jeg skjønner jo at terskelen skal være lav og at epla vil at så mange som mulig skal opprette butikk. Men om det lønner seg at det er så enkelt vil vel tiden vise hva image og seriøsitet angår :-/

  
  
• av Aggais Verden (Camilla Agathe Lande Jensen) for 12 år, 1 måned siden
  
  Aggais Verden (Camilla Agathe Lande Jensen)
  - Blogg
  

  Tror dette har vært tema mer enn en gang før, dette at opplever kunder noe negativt med EN BUTIKK så oppleves også HELE Epla som negativt. Lav terskel er greit nok det, men enkelte ting mæ alikevel forventes av butikkeiere. Bank i bordet, jeg har handlet en god del her på Epla (og mer blir det før jul) og har så langt opplevd kun en gang å ikke få varen. Så sånn sett så ser det også ut til at mange butikker her er "ordentlige" butikker:)

  
  
• av Wenche for 12 år, 1 måned siden
  
  Wenche
  

  Ullværket: Jeg syns ikke du har for mye informasjon. Syns man det kan man jo bare la vær å lese :)

  
  
• av Pia for 12 år, 1 måned siden
  
  Pia
  - Blogg
  

  Ullværket: Du har ikke for mye informasjon! Her (på Epla og alle andre salgssteder) tør jeg påstå det er bedre med for mye enn for lite. ;) Du skriver også på en lett lesbar måte. Mange skriver veldig "tungt", men produkttekstene dine er raske og lette å lese gjennom. :)

  
  
• av Maria for 12 år, 1 måned siden
  
  Maria
  

  Ingrid! Selgere på Epla MÅ følge kjøpsloven. Det er 14 dagers angrerett på alle varer bestilt og kjøpt over internett, også på Epla. Hvis selger nekter dette bryter h*n norsk lov og bør ikke være på Epla. Dette er reglene uansett grunn. Opplyser ikke selger om angrerett, har du faktisk et helt års angrerett.

  
  
• av Maria for 12 år, 1 måned siden
  
  Maria
  

  Angreretten gjelder både for privatpersoner og bedrifter!

  
  
• av Ingrid Riddervold for 12 år, 1 måned siden
  
  Ingrid Riddervold
  - Butikk
  - Blogg
  

  Nei, Maria, dessverre. - Sakset på eplas regler:

  Her finner du forbrukerkjøpsloven. Forbrukerkjøpsloven regulerer handel mellom privatperson og en profesjonell part, dvs. der selger opptrer i næringsvirksomhet.

  Her finner du kjøpsloven. Kjøpsloven regulerer handel som ikke er regulert av forbrukerkjøpsloven, deriblant handel mellom forbrukere eller mellom privatpersoner.

  Det er kjøpers ansvar å gjøre seg kjent med om det er en profesjonell part eller forbruker man handler med. Det anbefales derfor at man forut for handelen spør selger om selger opptrer i næringsvirksomhet.

  (Her er det da min manglende innsats kommer inn i form av å sende mail og spørre om varen (ettersom det kun sto én setning på beskrivelsen og bildene var tatt på lang avstand + å spørre om det var angrerett), men istede trykket jeg Kjøp og fikk meg en smekk + en påminner.)

  Videre står det: "Selger og kjøper står fritt til å supplere denne avtale med egne bestemmelser avtalt seg imellom." Og det er jo det mange privatpersoner gjør når de åpner butikk her, skriver at kjøper får 14 dagers angrerett, som seg hør og bør ved netthandel :o)

  
  

• Første
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• Siste