Abrakadabra, jeg ville gitt det mer enn seks dager - sjekk tråden som handler om hvor lang tid det av og til tar fra posting til pakken er framme. En del her sier jo her at de ikke sender ekstra bekreftelse utover den som går automatisk, og jeg for min del må innrømme at jeg ofte glemmer å krysse av for at varen er sendt.
Etter to uker uten livstegn etter gjentatte purringer, ville jeg nok vurdert en mail til Epla. Muligens før om det var en dyr vare, eller om jeg mistenkte at butikken var død.
Hei igjen. Nå fikk jeg svar på mail. Og ho hadde ikke sendt varen og heller ikke fått noen bestilling i "bestillingsboksen " ? Ho skulle sjekke det opp. Men 233 kr er betalt via paypal, så det skulle vel komme en mail der fra også 31. mai. Håper det ordner seg.Hvis ikke må jeg vel gå videre med saken. Har i alle fall printa ut dokumentasjon :)
Jeg opplevde en gang at det kom et varsel fra Pay Pal. En bekreftelse for betaling på en vare, men jeg hadde ikke fått den automatiske ordrebekreftelsen fra Epla. Jeg kontaktet Epla, og det viste seg at noe hadde gått galt. Da tenker jeg på dem som kun har "privat oppgjør". Hvor mange ordrer skjer dette med, kunder som da aldri hører noe fra selger, for selger vet ikke at det er kommet inn en ordre.
I ditt tilfelle som har brukt Pay Pal så har selger fått bekreftelsen på mail, men ikke alle som har full oversikt. Kan nemlig ikke tro at denne har uteblitt fra Pay Pal.
Håper at alt ordner seg for deg nå! Er så kipt med slike opplevelser! Og en ting til, det er jo merkelig at det skulle ta så lang tid før du klarte å få kontakt med selgeren hmm For meg blir dette en useriøs butikk som jeg ikke hadde kommet tilbake til. Har man butikk på Epla så mener jeg at butikk og mailboks "bør og må" skjekkes hver dag.
Når jeg skriver at jeg ikke sender noen bekreftelsesepost, har det jo også sammenheng med at jeg sender varen i løpet av to dager - tar det lengre tid gir jeg beskjed.
Jeg sender alltid mail til kunden med en gang hvor jeg takker for salget og forteller når varen blir sendt - dvs. første virkedag etter salget. Jeg sender ikke ny mail når varen er sendt da jeg allerede har opplyst om det. Får i 9 av 10 tilfeller svar tilbake når kunden har mottatt varen.
Det å sende en mail til kunden med beskjed om at bestillingen er mottatt, og hvilken dag/dato jeg sender varen, er noe jeg alltid gjør, så trykker jeg på "sendt" den dagen jeg sender pakken i posten. Når jeg bestiller fra en nettbutikk, setter jeg pris på å få en ordrebekreftelse, det gir trygghet for meg som kunde.
Utålmodig, tjaa.... Selger skriver hun ikke har fått ordre i mailboks, varen ikke sendt. Hun skulle sjekke opp for 2 dager siden og ta kontakt igjen. Men ikke en lyd....Varen betalt via paypal, alle mailadresser stemmer. Så pengene skulle være kommet riktig og paypal pleier å sende mail om innbetaling. Hva gjør jeg nå ?
Nå ville jeg kontaktet Epla adm. Selgeren vet at det har oppstått en situasjon - vedkommende lover å sjekke opp. Du burde ha fått et svar nå uansett om saken har løst seg eller ikke.
Hei
Jeg sender alltid svar med ordrene som kopi når de kommer inn med info om når jeg sender de, men etter jeg har sendt varene med posten samme dag eller dagen etter går jeg inn og merker salget at det er sendt under salg.
Håper det ordner seg, husker det var noe tull med det tidligere at man ikke fikk bestillingen.
Jeg sender også mail til kjøper om når varen sendes osv, eller annen info. De fleste svarer på mail, andre hører jeg ikke noe i fra.
Jeg har handlet litt på epla den siste måneden å må si det virker som mange er i ferie modus. Har opplevd å få mail opp til en uke etter kjøp av flere med "beklager har vert på ferie". Å det har ikke stått noe info om det i butikken.
Jeg har også kjøpt uten å lese info om ferie i butikken , som selvfølgelig er min egen skyld....men etter å ha ventet flere uker på et butikkeier skal komme hjem får jeg beskjed om at de ikke finner varen. Det er 3 dager siden jeg sendte mail om at jeg valgte å få pengene tilbake i stede for å vente enda noen uker på at butikkeier skal lete.
Har ikke hørt noe å ingen penger har kommet i retur.
Jeg har vert utrolig fornøyd med ALLE jeg har handlet hos tidligere! Har derfor vert litt skuffa nå. Det er jo like viktig å gi god service nå som det kanskje er litt stille hos mange som i den travleste tiden rett før jul ;)
Vennligst logg inn for å legge inn innlegg.
