Hei, en kunde "kjøpte" et plagg av meg med privat oppgjør, men jeg hørte aldri noe fra henne og mottok aldri noe betaling, så jeg prøvde gjentatte ganger å maile henne.
nå bare svarte hun "vil ikke ha den dessverre". Hva gjør jeg når jeg vil ha produktet opp igjen, koster det meg da 5 kr å relansere produktet? Blir så oppgitt av sånne folk, har vært borti et par av dem..
Ikke så mye du kan gjøre med det, dessverre. Send mail til Epla og kanseller kjøpet, så slipper du kanskje at "salget" blir med på neste regning - men jeg vet ikke om de vil lag deg aktivere produktet igjen gratis. Skader ikke å spørre! :)
Om du vil unngå useriøse kunder i fremtiden, så er det kanskje best å fjerne 'Privat oppgjør' som betalingsform, og beholde PayPal i stedet - det vurderer i alle fall jeg å gjøre!
Men jeg har hatt et par kunder som ikke "kan" PayPal og har vært helt herlige å handle med, og det ville vært trist å stenge dem ute. Men en sånn ignorerende respektløshet fra et voksent menneske provoserer meg litt altså. Lite vits i å sende hyggelige mailer og pakke inn varer pent når "vil ikke ha" er takken. Trykker man kjøp er det jo meg bekjent bindende, selv om man har angrerett.
Det kan være mange grunner til at man ombestemmer seg, og ikke alltid man har lyst til å forklare. I nettbutikken min har jeg en betalingsfrist på ti dager fra ordren er mottatt. Fristen står i bekreftelseseposten, og etter fem dager sender jeg en påminnelse. Etter ti-tolv dager sletter jeg ordren om den ikke er betalt.
En ting dere kan gjøre er det å sende varene BARE etter at du har motatt pengene i din konto, om kunde velger "privat oppgjør".
Jeg har solgt flere produkter slik, og har aldri fått problem.
Om kunden ikke betaler med det første, sender jeg ikke gjenstadene.
Men om kunden kjøper produkter og ikke betaler heler, selv om man ikke har sendt gjentandene, blir produktene som solgte på Epla, og da må vi betale likevel 5% + 5 kr + 2,50 osv. Desverre...
Dette har jeg aldri opplevd, heldigvis!
Jeg har paypal som hovedregel men åpner for privat om noen ikke tør bruke det. Det står i teksten i min butikk at de må kontakte meg først. Jeg setter da "reservert til..." på produktet og dermed blir det i butikken til varen er betalt - det skal bare ta noen dager. Hittil har de veldig få jeg har hatt ikke ombestemt seg. Om noen skulle ombestemme seg så slipper jeg å kontakte adm. og å relansere varen.
Hei på dere! Jeg har bare hatt privat oppgjør men har dessverrre hatt endel kunder i det siste som ikke har betalt innen fristen. Jeg sender aldri varene avsted før pengene er inne på konto MEN nå ser jeg at jeg må betale for å legge disse varene inn i butikken igjen. Derfor har jeg bestillt Pay Pal for er så utrolig lei av å bli lurt! I det siste tilfellet bestillte kunden 4 produkter. Kjempekjedelig!
Det var en smart løsning du har funnet fram, Kim :)
Men hvis kunden ombestemmer seg og ikke betaler, da får man vel legge varen tilbake uten betaling?
Tvilsomt i og med at Epla taper penger på privat oppgjør. Ved å la deg legge inn gratis så gjør de det jo enklere for deg å fortsette med privat bet. Dette er mine tanker om det og altså ikke nødvendigvis riktig.
Vennligst logg inn for å legge inn innlegg.
