For Eplas selgere » Useriøse selgere

• av ♥ Dalrosa Design for 13 år, 11 måneder siden
  
  ♥ Dalrosa Design
  - Butikk
  

  Maganda: Jeg opplevde en gang å få ordrebekreftelse dagen før mailen med PayPal payment notification mailen kom. Jeg tenkte da at det blir sendt en mail idet man bekrefter kjøpet, og at det deretter kommer en ny mail fra Paypal når registrering er betalt. Har lagt merke til at noen ganger kommer disse to mailene med ett minutts mellomrom, og andre ganger opptil en time.

  Mirjam: Skulle tro at hvis varen er lagt inn som et stk produkt så vil det forsvinne fra Epla når en trykker bekreft kjøpet, med mindre en har registrert et større antall enn 1 stk, da blir varen liggende ute og kan kjøpes igjen. Men jeg kjenner ikke systemet 100%, så jeg vet ikke med sikkerhet.

  
  
• av Silje for 13 år, 11 måneder siden
  
  Silje
  

  Hei! Nyttig å få vite at slike feil kan skje! Det må det være forståelse for. Ting kan skje! Og Miriam, jeg tror ikke kundene ser på deg som useriøs på grunn av feil på epla-siden! Det er jo ikke din feil. Men jeg har opplevd at selgere "ikke har vært på nettet" eller "ikke har sjekket mailen" osv. Da blir det noe annet.

  Alle kan gjøre tabber og feil, vi er jo bare mennesker. Men en beklagelse og oppfølging av saken viser at man er seriøs synes jeg!:)
  

  Jeg synes det er veldig mange flinke folk her på epla, og jeg vil fortsette å handle her. Men det hadde vært fint med et system som gjør at kjøpere og selgere kan legge igjen en kommentar om den andre parten slik at man kan sikre seg mot useriøse folk på begge sider.

  
  
• av Ann Cathrin for 13 år, 11 måneder siden
  
  Ann Cathrin
  

  Jeg støtter tanken om feedbacksystem! Det vil gagne både de av oss selgere som ønsker å yte god service, og Epla selv. Det vil naturlig luke ut de mest useriøse, de fleste vil så klart være skeptiske til å handle fra en selger som har fått mange negative tilbakemeldinger! Dessuten er jeg helt enig at det alltid er lurt å oppgi mål på alle produktene, det øker sjansen for fornøyde kunder! :-D

  
  
• av dottyjune for 13 år, 11 måneder siden
  
  dottyjune
  - Blogg
  

  Jeg vil også ha tilbakemeldingsystem, sånn som på Etsy. Jeg var bortreist en uke nå, og la ut melding både på facebooksiden min og i bloggen min som det er linket til på butikken, og det første jeg gjorde når jeg kom hjem var å sende det som var solgt den uka jeg var borte :) Samtidig la jeg ved en beklager sein sending hilsen i pakken :)

  
  
• av - Fine Ting - for 13 år, 11 måneder siden
  
  - Fine Ting -
  

  Enig i at rask levering er viktig, men vi bør heller ikke bli helt hysteriske. Når et salg tikker inn sent på kvelden så får jeg ofte ikke lest e-posten før neste dag. Da er jeg på jobb. Pakker varen når jeg kommer hjem, og tar den med for å sende neste dag. Jeg rekker ikke postkontoret før ca 1630, og da har mitt postkontor sendt dagens post. Dermed blir ikke pakken sendt før dagen etter - vips så har det gått 3 dager....

  
  
• av Ida Victoria for 13 år, 11 måneder siden
  
  Ida Victoria
  - Butikk
  

  Utrolig kjipt at det er useriøse selgere på Epla. Veldig enig i det som er blitt nevnt om å alltid oppgi mål. Mål på produkt + materialbeskrivelse er veldig vitkig for meg når jeg handler. Kommer man over en selger eller et produkt man er usikker på, kan det jo også være lurt å kontakte selgeren og spørre.

  Noe av problemet med karaktersystem er vel at det viser seg å ikke fungere spesielt bra i praksis. Jeg skulle gjerne hatt et kommentarsystem i stedet, der man også kunne forklart hvorfor man er fornøyd eller ikke fornøyd med produkt eller service. Jeg tror det ville bli nyttig for både selgere og kunder.

  
  
• av Mirjam Hodnefjell for 13 år, 11 måneder siden
  
  Mirjam Hodnefjell
  

  Ida Victoria: skal man basere seg på et system med bare kommentarer, tror jeg det blir vanskelig for mange å være negative, slik at de heller lar være å si noe. En av grunnene er redsel for aggressive selgere som gir negative kommentarer tilbake.

  Jeg syns ebays todelte system er fantastisk bra: man har en anonym del, hvor man gir "stjerner" (1-5 stjerner etter hvor fornøyd man er), for 5 foskjellige ting (produkt, service, leveringstid osv). Gir man lavere enn midt på treet, spør systemet hvorfor - man kan da krysse av for standard grunner eller skrive en kommentar (som ikke blir synlig for noen). Disse karakterene blir synlig for alle etter at minst ti personer har gitt tilbakemelding, for å sikre anonymitet tenker jeg.

  MEN de har en ikke-anonym del også, hvor man merker av for "positiv", "nøytral" eller negativ", før man skriver en liten kommentar som blir åpen for alle. Det nesten viktigste av alt på denne delen, er at ebay fjernet muligheten fra selgerne til å gi negativ kommentar tilbake til kjøperen. De kan fremdeles skrive negative ord, men de må merke kommentaren med "positiv". På den måten tør kjøperen å gi negativ tilbakemelding, og dermed advare andre mer direkte enn bare gjennom karaktersystemet.

  Komplisert ja? Men de har utviklet dette over mange år, og jeg synes det fungerer veldig bra.

  
  
• av Mona mono for 13 år, 11 måneder siden
  
  Mona mono
  - Blogg
  

  Noe liknende som det Mirjam beskriver brukes på Tradera.com, også. Fungerer veldig bra synes jeg! =)

  
  
• av Ingrid Riddervold for 13 år, 11 måneder siden
  
  Ingrid Riddervold
  - Butikk
  - Blogg
  

  Jeg savner også en kommentarmulighet etter kjøp og salg her på Epla. Stjerner kunne vært fint. Har selv opplevd at det er vanskelig å gi negativ feedback, men da trykker jeg bare nøytral. Fordelen med anonyme tilbakemeldinger er jo at man kan være mer ærlig, men hva gjør man da om man selv har fått urettferdig feedback? Har opplevd selgere som er kjempehyggelige, men som klusser og styrer. Da blir det nøytral fra meg gitt. Jeg tror flere hadde følt seg trygge på netthandel om de så positive kommentarer i butikkene her på Epla. For mange er Epla deres første netthandel og særlig godt voksne folk er usikre og litt redde for å handle på nettet. Selv ser jeg på Antall salg som en viss indikasjon, men det lover jo heller ikke annet enn at det er en litt mer rutinert selger. Syns den ordningen på eBay fungerer fint, det er jo som det blir sagt her bygd seg opp i årevis og det er jo helt sykt mye handel der, så det er mye å lære ;-)

  
  
• av Kristin for 13 år, 11 måneder siden
  
  Kristin
  - Butikk
  - Blogg
  

  Enig i at et feedbacksystem hadde vært veldig bra. Som kjøper er det tryggere å handle i en butikk som har masse gode tilbakemeldinger, enn en som har en del negative.

  
  

• Første
• 1
• 2
• 3
• 4
• Siste