Jeg har nylig startet butikk her på epla, og har i den forbindelse også begynt å handle litt her. Dessverre har jeg blitt negativt overrasket! Av de produktene jeg har kjøpt har jeg vært kjempefornøyd med en del ting, mens andre ting har vært noe helt annet enn forventet. En av de tingene jeg har kjøpt er votter. I jakten på julegaver har jeg kjøpt mange par votter. Dessverre har jeg flere ganger bestilt herrevotter, og fått små damevotter istedet.Jeg regner med at selgerne på forhånd er klar over dette. Det er som regel ikke noe problem å bytte, men det blir jo en del penger i porto o.l. I tillegg har jeg handlet i butikker der varen ikke har blitt sendt før etter en uke etter mottatt betaling. Har noen andre opplevd dette? Jeg har som sagt butikk her selv, og vet hvor viktig det er med fornøyde kunder og rask levering. Så hva kan man gjøre for å være sikker på at man kjøper av en seriøs selger?
For Eplas selgere » Useriøse selgere
-
av Silje for 13 år, 11 måneder siden
-
av Cecilie for 13 år, 11 måneder siden
Rask levering er et must og dersom jeg ikke kan sende varene i løpet av et par tre dager sender jeg mail og sier når de kan forvente å få dem i posten=)
-
av Margrethe for 13 år, 11 måneder siden
Merker jeg ikke synes det er greit å høre om slike tilfeller som du beskriver Silje. Det er ikke greit fordi det kan gjøre folk skeptiske til å handle på Epla generelt og ikke bare den/de butikkene man har dårlig erfaring med spesielt. Rask levering er et must. Å få tilsendt de varene man faktisk har kjøpt skal være en selvfølge. Klarer man ikke det vil jeg også si det er meget useriøst. Kunne det for eksempel blitt inført et poengsystem? Kunne kundene fått mulighet til å gitt positiv eller negativ karakter til selgeren? (slik som på Q-xl) Som kjøper bør man si i fra til Epla- administrasjonen har man dårlige erfaringer med en butikk. Får denne selgeren flere negative tilbakemeldinger kunne det ført til utestengelse?
-
av ♥ Dalrosa Design for 13 år, 11 måneder siden
Silje. Jeg har samme erfaring som deg. Så lenge Epla ikke har karaktersystem, så vil det ikke være mulig å vite hvem som er særiøs aktør eller ikke og det er synd. For uten karaktersystem så vil de dårlige butikkeierne få mulighet til å gjøre de samme "feilene" om og om igjen uten at andre kjøpere blir advart. Og usæriøse kjøpere som trykker kjøp, velger postordre og ikke henter ut varen slik at selger taper penger, kan gjøre dette igjen og igjen - og selgerne som kunne vert advart via karakter/feedbacksystemet, fortsetter å bli lurt fordi de ikke vet...
-
av Siw Eriksen for 13 år, 11 måneder siden
Jeg stemmer for karaktersystem, så får vi luket bort de useriøser selgerne.
Jeg vet at jeg ikke alltid får sendt ut varer kjapt og har derfor satt 3-5 dager i info om butikken. Likevell sender jeg ut i løpet av et par dager hvis jeg klarer. Tenker at det er med på å gi et godt bilde av butikken.
-
av Silje for 13 år, 11 måneder siden
Så fint med så mange svar:) Ja, jeg er enig med dere! Hadde jeg ikke hatt butikk her selv så hadde jeg blitt skeptisk til å handle her på epla. Heldigvis har jeg også opplevd kjempegod service og herlige produkter som kommer i posten etter et par dager. Så her er det stor variasjon! Jeg synes det er helt greit at varene ikke blir sendt med en gang, bare man gjør kundene oppmerksomme på det! Det er kjempegreit å skrive på siden at varene blir sendt innen 5 dager f.eks, så vet kundene hva de skal forvente. Så lenge det er kommunikasjon så er det greit tenker jeg. Jeg synes derimot ikke at det er greit at det tar over en uke uten å ha hørt noe fra selger i det hele tatt! Kanskje hadde det vært greit med et feedbacksystem som dere nevner her? Noen som har kommentarer til hva bakdelene med dette er?
-
av Anita Eriksen for 13 år, 11 måneder siden
Hei Silje, en viktig ting for oss selgere er jo faktisk å oppgi mål på de produktene vi selger. Der kan man spare seg for endel "misfornøyde" kunder. Jeg selv som "kjøper" går lett videre hvis det ikke er oppgitt mål på produktene, det kan avogtil være vanskelig å få et godt nok inntrykk av et produkt kun ved å se på produktbildene.
Ellers har jeg et par ganger som selger opplevd å få e-post og bekreftelse fra epla på et solgt produkt flere dager i etterkant av den datoen som står oppført som salgsdato....litt usikker på hva som har skjedd.
Som selger sender jeg alltid en bekreftende e-post til kunden med opplysning når varen blir sendt med posten og et angreskjema som vedlegg så fort som mulig etter ordren ;)
-
av ♥ Dalrosa Design for 13 år, 11 måneder siden
Jeg støtter ZN Design. Jeg surfer også videre hvis jeg finner et produkt jeg liker men mål ikke er oppgitt. Det blir for mye pes å begynne å maile for å få vite info som burde vert tilgjengelig fra før.
Jeg har også opplevd å få mail fra Epla med ordrebekreftelse, og så går jeg inn på Epla og der ligger produktet registrert solgt for flere dager siden. 5 dager før i ett tilfelle. Lurer på hvorfor dette skjer, og jeg liker det ikke helt.
Jeg pleier å sende mail til kunden samme dag som jeg får en ordrebekreftelse med info til kunden om når varen blir sendt.
Det finnes ingen bakdeler ved å opprette et feedbacksystem, annet enn at det vil koste penger for Epla å få webdesignerne til å programmere det.
Jeg tror personlig de hadde tent på det fordi flere ville turt å handle her :))
-
av Mirjam Hodnefjell for 13 år, 11 måneder siden
Anita: det har jeg også sett noen ganger, antar at det skyldes de som "kjøper" varen, og av en eller annen grunn ikke får betalt den med en gang.
Det er forsåvidt greit å leve med, det er verre at andre kunder kan kjøpe den samme varen i mellomtiden - og den første kunden får allikevel betalt den etterpå, sånn at selgeren blir skyldig et produkt... Det har skjedd meg flere (ok, to) ganger. Antar at de to kundene ikke tror noe særlig på det når jeg forsøker å forklare, så jeg er redd jeg har blitt stemplet som useriøs :-(
-
av Gunn for 13 år, 11 måneder siden
At man får ordrebekreftelsen dager senere enn det står som salgsdato er pga ordrebekreftelsen sendes først ut når kunden har betalt når kunden velger å betale med Paypal. Jeg har også opplevd at en annen kunde har kjøpt den samme varen i mellomtiden og har gitt beskjed om dette til Siw. Men regner med at dette ikke er lett å fikse.
Personlig syns jeg det er bedre at det kan skje en (veldig) sjelden gang, enn at ordrebekreftelsen sendes ut og salget registreres umiddelbart slik som ved privat oppgjør. Da slipper man i alle fall unna ekstra arbeidet det innebærer når kunder ikke betaler i det hele tatt.
Skriv et innlegg
Vennligst logg inn for å legge inn innlegg.