En kunde har kjøpt en vare fra meg og valgt privat oppgjør. En time etter får jeg mail fra vedkommende som spør når hun får varen. Jeg svarer når den er betalt. Kunden nekter å betale før varen er mottatt. Av erfaring sender jeg ikke ifra meg ting før de er betalt. Jeg prøvde å forklare denne (utenlandske) kjøperen dette, som ikke godtar forhåndsbetaling. Hvordan forklarer jeg dette. Hva hadde dere gjordt?
For Eplas selgere » Rasende kunde
-
av Maria for 11 år, 10 måneder siden
Maria
-
av Sprelsk ved Gro for 11 år, 10 måneder siden
Tilby henne å sende varen i oppkrav. Dersom det er en dyr vare, så kan du dele oppkravsgebyret med henne, hvis ikke, så blir det hennes valg. Ikke send varen uten sikkerhet.
-
av Maria for 11 år, 10 måneder siden
Maria
Takk det var lurt (oppkrav). Nei jeg kommer aldri til å sende noe uten at en vare er betalt. Det har jeg brent meg på før.
-
av Rykken for 11 år, 10 måneder siden
Oppkrav er for risikabelt, for om ikke kunden henter varen på postkontoret kommer den i retur, og selger sitter igjen med utgiftene. Jeg har vært bort i en slik kunde for en tid siden. Jeg forklarte at jeg ikke sender en vare uten at den er betalt på forhånd, og derfor ble det ikke noe kjøp. For meg er dette helt greit, jeg driver seriøst, og om ikke kunden klarer å stole på at jeg sender varen, så kan det heller bare være. Kjøp og salg bygger på tillit begge veier.
-
av Ugleloftet for 11 år, 10 måneder siden
Oppkrav er ikke et alternativ for meg heller. Vil ikke kunden betale med Paypal tilbyr jeg forskuddbetaling inn på konto. Vil ikke kunden det heller blir det ingen handel.
-
av Maria for 11 år, 10 måneder siden
Maria
Kunden sier hun ikke vil betale, for hvordan kan hun vite at jeg i det hele tatt sender den? Hun har jo et godt poeng egentlig (tydelig urutinert med netthandel). Jeg har selv sluttet å handle på Epla pga. negative opplevelser her inne. Jeg hadde turt å handle her om jeg såg selgere hadde flere positive tilbakemeldinger (slik som feedbacken på qxl og etsy). På tide at Epla også får på plass et slikt system. Det har tatt altfor lang tid.
Når en kunde krysser av for privat oppgjør, så burde det komme opp info om at dette betyr forhåndsbetaling via nettbank før kunden bekrefter kjøpet. Slik kunne en unngått halvparten av de som bare trykker kjøp og venter på varen uten å betale eller gi lyd fra seg.
-
av Maria for 11 år, 10 måneder siden
Maria
Takk for advarselen om postoppkrav. Den problemstillingen hadde jeg ikke tenkt på.
-
av MONOTEKST for 11 år, 10 måneder siden
hmmm, Maria: litt usikker på om det er lurt å advare alle mot å handle på epla slik du gjør her: ... Jeg har selv sluttet å handle på Epla pga. negative opplevelser her inne. ... Det vil ikke akkurat fremme salg hos noen av oss tror jeg, forumet er åpent for alle så vidt jeg vet?
(eller kanskje jeg tar feil? er for eplas selgere kanskje lukket?)
-
av Naturlandet for 11 år, 10 måneder siden
Maria: Husk at alle kan lese det du skriver her. Jeg synes det er trist å lese hvordan du beskriver selgere her på Epla. Jeg måtte lese to ganger for å være sikker på det jeg så. Mener du virkelig at du ikke vil handle fra noen her, men forventer at andre vil handle hos deg? Makan... Når det gjelder betalingsformer: Du har jo muligheten til å forklare dine kunder alt om hva privat oppgjør innebærer i din egen butikkbeskrivelse. Det er faktisk helt opp til deg. Du kan skrive det på forsida om du ønsker, sånn at ingen som besøker din butikk skulle behøve å tvile på hvordan du vil ha det. Og som en målestokk på seriøse selgere kan du jo ta en titt på antall solgte produkter i butikkene. Tror du useriøse selgere har haugevis med salg, og at folk fortsetter å handle om selgerene farer med juks og fanteri?? Jeg vil ikke gå videre herfra, men synes ikke du bør sende ut sånne signaler.
-
av Ingrid Riddervold for 11 år, 10 måneder siden
Ja det var å dra alle under én kam gitt, inkludert deg selv ;-)
Vi som er selgere på epla vet iallefall at vi alle er individuelle butikker, og det er selvsagt synd at du har brent deg på useriøse selgere, men av de 6000 butikkene her tror og håper jeg de fleste oppfører seg proffesjonelt. Savner en stor-oppryddning dog, av innaktive butikker og strengere krav / søknad til å åpne butikk hvor man må krysse av for å vite hvordan reglene her er.
Lykke til med rasende kunde. Jeg vil anbefale PayPal da har kunden 45 dager hvor h*n kan få tilbake pengene sine, i mine øyne mye tryggere enn å overføre til en fremmed persons konto i et annet land.
Skriv et innlegg
Vennligst logg inn for å legge inn innlegg.