Generelt prat og off-topic » Bytte av varer

• av Jane Hupe for 13 år, 9 måneder siden
  
  Jane Hupe
  

  Hvordan er retningslinjene for å gjøre om kjøp av en vare?

  Jeg har kjøpt en kjole som er alt for trang og har sendt melding til selger med forespørsel om å gjøre om kjøpet. Hun har ikke svart meg og jeg lurer på om jeg som kjøper har noen rettigheter. kjolen var oppgitt med størrelse 44, jeg bruker vanligvis 40-42, så den burde passet.

  Jeg har handlet her inne flere ganger og vært kjempefornøyd, men nå er jeg usikker på om jeg vil om jeg ikke har mulighet til å bytte om varen ikke innfrir det den lover. Denne kjolen er dessuten kjempefin og bør ikke være vanskelig å få solgt på nytt.

  Setter pris på innspill/erfaringer/råd!

  Mvh Jane

  
  
• av Siw Eriksen for 13 år, 9 måneder siden
  
  Siw Eriksen
  - Butikk
  - Blogg
  

  Du har 14 dagers bytterett på internettkjøp. (I prinsippet egentlig bare på varer over 300 kr, men regner med uansett at kjolen kostet over det).

  Antall dager gjelder fra dagen du mottar varen. Det eneste er at du selv må betale returen, men du har krav på å få pengene for kjøpet tilbake fra selger.

  Hvis du får problermer med dette, anbefaler jeg deg å ta kontakt med ledelsen på Epla.

  Lykke til! :)

  
  
• av Ingrid Riddervold for 13 år, 9 måneder siden
  
  Ingrid Riddervold
  - Butikk
  - Blogg
  

  Hvis du ikke fikk 14dagers-angrerettskjema i pakken eller på mail har du faktisk 3 mnd eller 1 år (husker ikke i farta!) bytterett i følge kjøpsloven. Dette gjelder internettkjøp og telefonsalg (såkalt fjernsalg). I vanlig butikk har man faktisk ikke rett på noe bytting med mindre butikken tilbyr en ordning selv (noe som er vanlig, men ja, faktisk ikke lovpålagt!)

  Du må selv betale returporto, men skal ha tilbakebetalt summen du betalte da du kjøpte varen - eller bli enig om ny vare selvfølgelig, det er jo det beste :-)

  Lykke til :-)

  
  
• av Jane Hupe for 13 år, 9 måneder siden
  
  Jane Hupe
  

  Tusen takk for oppklarende svar! Da velger jeg å tenke at selger bare ikke har hatt anledning til å svare på mailen min ennå. Det har bare gått en snau uke og jeg har jo meldt i fra at jeg vil returnere. Synes det er så mye fint her inne og vil gjerne fortsette å handle, og gjerne også av denne konkrete selgeren.

  Vel, takk igjen for rask og oppklarende tilbakemedling.

  Jane

  
  
• av Rykken for 13 år, 9 måneder siden
  
  Rykken
  - Butikk
  

  Så lenge dette er en 44 størrelse og du bruker 40-42 så er dette en feil fra selgers side mener nå jeg, og derfor synes jeg hun skal står for returkostnadene. Det viktigste for oss som syr er å dobbelsjekke målene. Det er en del mønstre som er veldig små. Jeg skulle sy meg en morgenkåpekjole, kjekt å slenge på når det er varme dager og jeg ikke orker den tykke morgenkåpen min. Jeg måtte faktisk gå opp 2 størrelser på mønsteret for at den skulle passe meg! Så sjekk målene :) For dere som selger klær, noter de viktigste målene i beskrivelsen.

  
  
• av Gunn for 13 år, 9 måneder siden
  
  Gunn
  

  Hvis det medfølger angrerettsskjema i pakken eller man får den tilsendt på e-post har man 14 dager angrerett. Blir man opplyst om angreretten, men ikke får skjemaet er fristen 3 måneder. Og får man ingen informasjon om angreretten er fristen 1 år. Kunden må selv dekke returporto og varen skal være ubrukt.

  Sjekket opp i dette når jeg oppdaget at det ikke er mulig å lagre endringer i angrerettsskjemaet slik at man kan sende det på e-post. Så siden jeg opplyser om angreretten, men kundene mine ikke får skjemaet har de tre måneder. Det har hittil vært helt uproblematisk.

  Om det er noen som har fått til å lagre endringer på angrerettsskjemaet slik at det er mulig å sende det ferdig utfylt på e-post vil jeg gjerne ha tips! :)

  Forøvrig, er jeg enig med Silje. Om selgeren kun har opplyst at kjolen var størrelse 44 og den ikke passer bør selger dekke portokostnadene. Men hvis det stod mål i produktbeskrivelsen syns jeg ikke selger kan lastes når den ikke passer.

  
  
• av Audgunn for 13 år, 9 måneder siden
  
  Audgunn
  - Butikk
  

  Eg lastar ned skjema her: http://www.signform.no/dss/kundeweb/Blankettarkiv/--/?/=2&//=14&///=33&KID=617&C=343219538

  Eg brukar wordfila og fyller inn og lagrar denne som PDF-fil. Det har fungert hos meg i dei sendingane eg har sendt på E-post.

  
  
• av Tusilago for 13 år, 9 måneder siden
  
  Tusilago
  

  Hei Jane så klart du må sende varen i retur når den ikke passer. Jeg syr kjoler selv og har valgt å skrive en del mål i varebeskrivelsen. Da jeg sjekket opp div mål på div postordre salg og oppdaget at mange av postordre opererer med meget små mål. Derfor er det veldig vanskelig og sette en riktig str. men har butikken noen mål en kan sjekke opp og riktig info om stoff (om det er god stretch osv) er det lettere for kjøper. Men at du ikke har hørt fra selger på en uke er ikke bra:( Driver en med nettsalg mener nå jeg at det kreves at vi er raske med tilbake meldinger til kunden. Det hjelper ikke å si at en har vært syk eller at pc var nede, da må en skaffe en måte å løse problemet på. Jeg håper ditt problem løser deg på en akseptabel måte og at du fortsatt vil handle her på Epla

  
  
• av Lise for 13 år, 9 måneder siden
  
  Lise
  - Butikk
  - Blogg
  

  Innlegget er slettet etter ønske fra bruker.

  
  
• av Lise for 13 år, 9 måneder siden
  
  Lise
  - Butikk
  - Blogg
  

  Innlegget er slettet etter ønske fra bruker.

  
  

• Første
• 1
• 2
• Siste