Har handlet endel småtteri her fra ulike butikker (mye fint å finne)men ser det blir en del tull med frankeringen. Nå stiger jo også portoen snart så tenkte jeg ville legge inn en tråd her:) Ser at noen butikker skriver at de sender varene som B-post for at frakten skal koste deg som kunde minst mulig....så får jeg etterhvert pakken som jeg har bestillt å ser at frakten er på det halve av det jeg betalte og ingen kompensajon for det resterende....?! Dette er jo egentlig svindel og det er vel ikke lov engang?! De fleste (meg inkludert) bryr seg ikke stort med det...men allikevel da.... Fikk en annen pakke i posten hvor det var betalt kr 89 i frakt disse tingene som jeg hadde bestillt her ville fått plass i en smart konvolutt til kr 19! Av og til så kan det lønne seg å dele opp bestillingen om det er flere ting, å sende det i feks en smart konvolutt til kr 19 og en til kr 14. Syntes det er dyrt nok å sende ting som det er så man skal ikke behøve å betale mer en det faktisk koster!
For Eplas selgere » Frakt
-
av Sølvi for 12 år, 11 måneder siden
-
av Miriel for 12 år, 11 måneder siden
Mange tar vel for både "shipping & handling" som det heter på engelsk.
-
av Marie for 12 år, 11 måneder siden
frakt er mye mer enn porto. Det kan være konvolutter, inneremballasje, bobleplast osv osv, for ikke å snakke om tiden det tar å pakke, komme seg til postkontoret, stå i kø. Som Miriel sier - "shipping & handling"
-
av Rykken for 12 år, 11 måneder siden
Helt enig med deg Sølvi. Jeg blir også frustrert. Om det er viktig med det du skriver Marie så synes jeg det skal bakes inn i varen og ikke inn i fraktprisen. Hos meg betaler kunden det som forsendelsen koster. Blir det penger til overs refunderer jeg.
-
av Mirjam Hodnefjell for 12 år, 11 måneder siden
Dette er selvsagt opp til hver enkelt selger, men jeg tror mange setter portokosten ganske lavt fordi de vet at det er lettere å selge en vare da. Selv har jeg satt portoprisen ut fra de fysiske tingene jeg bruker på pakkingen - frimerker, konvolutter, bobleplast, tape... Men jeg gjenbruker det meste, så prisen blir ikke så høy (og pakkene er stygge!!). Dessuten er jeg heldig, jeg slipper kø og har ingen ekstra reisevei for å sende.
Jeg ser av og til at noen har helt merkelige priser på porto, både for høye og altfor lave i forhold til hva det nødvendigvis koster. Dette tipper jeg kommer av at noen synes det er vanskelig å finne fram i systemene til Posten, og det forstår jeg egentlig godt, de fleste her driver vel ikke butikk fordi de er så glad i papirarbeid og administrasjon... Men det er jo litt dumt å sende en liten vare på noen få gram i en smartpostkonvolutt til 75 kroner.
Og det er veldig dumt at noen ikke refunderer porto i tilfeller hvor det åpenbart er betalt dobbelt, jeg har jo opplevd det jeg også. Dersom porto er satt til det en typisk Norgespakke koster, og man bestiller to varer, betaler for to pakker og får varene i én - altså, det føles feil. Min teori der er rett og slett at noen ikke vet at man enkelt kan refundere penger i Paypal, hva tror dere?
Hvis vi hjelper hverandre, kanskje vi kan unngå at altfor mange gjør sånt :-)
-
av Linda S for 12 år, 11 måneder siden
Det er helt normalt at frakt inkl. "handling & shipping" i de fleste andre nettbutikker (ihvertfall der jeg har handla), så jeg ser ingen grunn til at vi ikkje kan gjøre det sånn på Epla. Men da kan det nok være en god ide å synliggjøre for kunden hva frakten dekker, slik at de forstår at det er mer enn porto. Og både kunde og selger tjener jo på at frakt gjøres så billig som mulig.
-
av Sømrommet Laila Ukkelberg for 12 år, 11 måneder siden
Veldig viktig det du sier der, Linda! Synliggjør for kunden hva frakten dekker, og informer om det dersom du refunderer for mye innbetalt i fraktomkostninger. Selv har jeg tømt handlekurven mer enn en gang her på epla fordi jeg på ingen måte er villig til å betale både to og tre ganger reell fraktpris, og ikke har funnet info om refundering i gjeldende butikk. Det samme gjelder egentlig når butikken opplyser at de refunderer dersom det er "veldig mye mer" betalt enn reell frakt kommer på. Hehe, "veldig mye" er i beste fall et svevende begrep....
Selv har jeg tilbudt gratis frakt i vinter, noe kundene ser ut til å reagere positivt på. Fra nyttår må jeg kutte ut det tilbudet pga av de nye takstene, og da blir det jo opp til meg selv å informere mine kunder godt nok om frakt og refundering i min butikk :)
-
av Sølvi for 12 år, 11 måneder siden
Takker for tilbakemeldinger:) Ser at mange er enig med meg i dette! Angående dette med embalasje og "shipping" så er det et eget felt "inkludert avgifter" som jo kan brukes til dette..... Greit nok om noen velger å ta betalt for dette men det jeg mener at man da bør opplyse om det evt bruke "ink avgifter" feltet til det! Selv så returnerer jeg penger over kr 5 som er betalt for mye i frakt og mener at det skulle da bare mangle det er jo faktisk ikke mine penger! Tenk deg om en butikk ikke hadde villet gitt tilbake vekslepengene til sine kunder da tror jeg nok ikke den butikken hadde kunnet holde på særlig lenge....
-
av Therese for 12 år, 11 måneder siden
Therese
Jeg kan ikke se at det er noe galt i å inkludere emballasje o.l. i fraktkostnadene, da dette er reelle utgifter i forbindelse med å sende varen (feltet heter da også "fraktkostnader" ikke "porto"). Som andre har nevnt er dette helt vanlig praksis for nettbutikker, men det er lurt å skrive hva som er inkludert så kunden er klar over det. Når det gjelder feltet "avgifter" gjelder dette moms for de som er momspliktige, det er ikke mulig å inkludere andre kostnader her. Jeg er selvsagt enig i at dersom de faktiske kostnadene ved å sende varen (inkl. porto, emballasje, etc.) blir lavere enn det kunden har betalt, bør man refundere det overskytende beløpet (evt. med en nedre grense).
-
av Marianne Vik for 12 år, 11 måneder siden
Hvis man ser på hva andre nettbutikker tar i "porto" er det ofte minstebeløp på 49 kroner. Jeg har selv bestilt noe småtteri (bestilte 5 ark til julekort) og måtte betale 49 kroner for den sendingen til tross for at frimerke ikke var verdt mer enn 14 kroner.
Det kunne faktisk ikke falle meg inn og be dem refundere dette da prisen allerede er satt på forhånd, noe jeg var klar over da jeg godkjente ordren :)
Selv har jeg refundert for mye innbetalt porto, så jeg er selvfølgelig ikke imot det, men jeg mener at om man betaler 5 - 10 - 15 kroner mer enn frimerke sier må det jo være greit i forhold til kostandene med å pakke varen trygt inn.
Det å ta betalt for at du må stå i kø for å sende en vare du selv ønsker å selge suyns jeg er å dra det alt for langt, men det var vel meningen å sette det på spissen?
En ting til jeg mener er litt drøyt er de som pakker inn varen i flott papir, som gaver, med gavebånd og hele pakka. Det blir jo faktisk dyrere å sende det, tar dere betalt for det?
DET syns nemmelig jeg er feil. Hvis jeg bestiller en vare, og skal betale frakt for det regner jeg ikke med at selger har lagt på porto i forhold til alt det overflødige i forsendingen.
Når jeg legger med noe i en sending står jeg for kostnadene selv. Noen gang sender jeg med tykke hefter, og da er portoen betydelig høyere enn vanlig, men da er det snakk om å sende ut reklamemateriell, og det skal ikke min kunde betale for.
Jeg har ganske lav porto hos meg, men jeg prøver å sette den til max det som er faktisk kostnad. Litt tap på porto tåler jeg av og til :)
Skriv et innlegg
Vennligst logg inn for å legge inn innlegg.