Opplevde nylig at en brevsending (pakke sendt som brev) ble sporløst borte i posten! Dette har jeg aldri vært borti før! Noen andre som har det? -og evt da så hvordan løser man det? Jeg valgte å erstatte varen som kunden hadde betalt for men merkelig er det jo at sendingen bare har blitt borte i postverket! Mvh Sølvi for E~funn.
For Eplas selgere » Brevsending som ble borte
-
av Thomas for 13 år, 5 måneder siden
-
av Malin Persson for 13 år, 5 måneder siden
Det skjer desverre fra tid til annen, men heldigvis ikke så ofte. Jeg har opplevd det én gang, og da erstattet jeg produktet ved å sende et nytt likt produkt. Det er utrolig kjedelig når det skjer! Spesielt hvis det er et produkt som det er vanskelig å lage et nytt helt likt av.
Når det sendes som brev uten sporingsnummer er det ikke mye som kan gjøres fra postens side, så vidt jeg har forstått.
-
av ATELIER KREATIV for 13 år, 5 måneder siden
Jeg har også opplevd dette en gang, og sendte ny vare.
-
av Creative Catastrophe for 13 år, 5 måneder siden
Jeg har opplevd dette to ganger og valgte å kjøre hardt mot hardt mot Posten.
De som skulle ha smykker fyllte begge ut tapsskjemaer hos sine respektive postkontor, hvor jeg etterpå fikk en kopi av dem. Postkontorene deres ringte meg etter en stund. Det ene smykket er fortsatt borte, men det andre klarte de å finne igjen og sende til meg.
Dersom man leser Postens egne leveringsvilkår, kan noen av reglene tolkes dithen at man har endel rettigheter som sender av post, selv om det er sendt som brevpost og dermed uregistrert. De var virkelig vanskelige mot meg i starten helt til jeg brukte deres egne vilkår mot dem, og det virket.
(http://www.posten.no/postens-generelle-leveringsvilkar)
Jeg sendte ny vare begge gangene det skjedde. Det nesten aller viktigste for å unngå dette er å pakke godt nok! Selv om dere sender smått, pakk i boblekonvolutter som det er litt størrelse på. Mindre sjanse for at de skal bli borte noe sted hvertfall!
-
av Mirjam Hodnefjell for 13 år, 5 måneder siden
Takk Anne Sofie! Det der var nyttig. Ting blir stadig levert for sent, det har flere ganger tatt inntil 3 uker - og jeg har også opplevd at én pakke er blitt helt borte. Den gangen var det selvsagt en av tingene jeg ikke kunne lage ny av. Det endte med at kunden ble irritert og ville heve hele kjøpet, så jeg måtte refundere hele prisen i stedet for å erstatte med nye varer... Og jeg HATER å bli oppfattet som useriøs fordi Posten somler!
-
av Synnøve for 13 år, 5 måneder siden
Når det gjelder emballasje: Pakk godt inn!!! Spesielt gjelder dette små/skjøre gjenstander, f.eks. smykker. Boblekonvolutt er ikke bestandig nok. Legg gjerne ved en lapp med kundens navn og adresse inni pakka. Det er også lurt å skrive opp innholdet på samme lappen, sånn at hvis pakka blir skadd i postgangen vet man hva som mangler/er skadd. Bruk indre emballasje (f.eks zip lock pose) i tillegg til konvolutt. Man opplever SVÆRT ofte at pakkene er emballert for dårlig, dårlig merket med navn/adresse, uleselig skrift osv. Bruk vannfast penn! Merk TYDELIG med avsender. Posten mottar millionvis av sendinger hvert år, og det meste av sorteringen foregår maskinelt. Det er som sagt svært viktig med tydelig adressering. Bruk gjerne tape rundt alle kanter på konvolutter når det er mindre pakker du sender. Pakker har lett for å sprekke opp i "sømmene" og i hjørner og kanter. Ved større/dyrere ting vil jeg sterkt anbefale å bruke framsendingsmåter med sporing. Selv om det koster mer, er det vel både i kundens og selgers interesse at sendingen ikke står i fare for å forsvinne. Så vil jeg tilslutt si at om uhellet er ute og noe blir borte, ring postens kundeservice! De vil gjøre alt de kan for å hjelpe deg. Det er ikke lett å finne igjen en liten brevsending i mylderet av andre pakker bestandig, spesielt ikke de som er uten sporing.
-
av Creative Catastrophe for 13 år, 5 måneder siden
At Postens kundeservice gjør alt de kan for å hjelpe når uhellet er ute, forestiller jeg meg er veldig relativt. De gjorde hvertfall ikke dette med meg, selv om jeg prøvde mange forskjellige fremgangsmåter både å snakke med dem og skrive til dem på.
MEN Synnøve har et poeng - å merke så godt som mulig, og særlig dere som sender smykker - IKKE bruk vanlige småkonvolutter! Det er utrolig stor sjanse for at den enten blir ødelagt under sorteringen eller blir borte. Imidlertid skal det sies at i henhold til retningslinjer, SKAL postansatte ved levering av post si ifra på stedet til kunden dersom emballasjen anses for ikke å være bra nok.
Posten gjør mye bra og har mange bra produkter og ansatte, men til dere som mister post - ikke gi opp for lett. Ring og skriv og MAS og legg vekt på at du ikke kommer til å la dette gå. Det funket for meg.
-
av kim for 13 år, 5 måneder siden
Har ikke mistet post enda men opplevd å sende smykker godt innpakket og merket men med min avsenderadresse i bitteliten skrift baktpå. Dagen etter lå pakken i MIN postkasse. Trodde først det var retur fra kunden men det er jo måte på rask postgang - litt for rask faktisk denne gangen.
-
av Synnøve for 13 år, 5 måneder siden
Når det gjelder å si fra om emballasjen er bra nok; Den postansatte kan jo ikke vite hva som er INNI pakka, og emballasje kan jo være så mangt. Emballasje som er flott til å pakke myke ting passer ikke like godt til smykker eller andre skjøre gjenstander. Men det synes jo ikke utenpå pakka. Og vi må huske på at det ikke er alltid man leverer pakkene/brevene til en postfunksjonær. I bunn og grunn er det senderens ansvar å sørge for at emballasjen er tilstrekkelig. Boblekonvolutter er ikke på langt nær nok bestandig.
Postens kunderservice gjør faktisk en svært god jobb med å spore opp diverse pakker og brev, men å tro at det er mulig bestandig å finne igjen diverse brevsendinger uten sporing vil jeg si er naivt.
-
av kim for 13 år, 5 måneder siden
Det er jeg enig i. Man må jo se an emballasjen i forhold til hva man sender. For meg har det foreløpig holdt med boblekonvolutt untatt for Hola-armbåndene som må pakkes i annen emballasje. En annen ting er at jeg bruker store boblekonvolutter slik at jeg får plass til litt ekstra emballasje rundt smykkene før jeg legger i konvolutt. Har ikke mistet noe i posten enda men ville ikke regne med at det skulle dukke opp om noen ble borte.
Skriv et innlegg
Vennligst logg inn for å legge inn innlegg.