Om man sender varen som brev eller pakke er bare forskjell i prisen ved at Posten dekker forsvinning. Selger har fortsatt ansvaret for å pakke varene godt inn uansett om det sendes som brev.
Om ikke annet, så benytt deg av angreretten og send de knuste bitene tilbake som A-post :-p
jeg begynner å bli veldig lei ansvarsfraskrivelse generelt. enten det er hos kunde eller selger. benytt angreretten og send det tilbake! makan!
Mener selgeren at det alltid er kunden sitt ansvar om man ikke velger forsikret forsendelse? I så fall ville jo livet vært enkelt for mange av oss som sjelden vurderer pakke, eller har det som alternativ normalt, siden produktene våre er små. Kunne spart oss mye arbeid og emballasje om vi ikke hadde noe ansvar så snart varene var ute av døra. Det kan umulig stemme, selger er nok på svært tynn is, som andre her sier.
Hvordan det blir om varen virkelig er godt pakket og allikevel knuser på veien vet jeg ikke, men det var jo åpenbart ikke tilfellet her. (For egen del noterer jeg meg herved at det kan være en tanke å ta et bilde av pakken om jeg opplever noe lignende..)
Ikke hyggelig å ta sånne diskusjoner, og spesielt om man egentlig ikke har kapasitet til å bruke energi på den slags.
Kanskje en tanke å spørre Epla om råd.
Helt enig med Ingrid og Iben om selger ikke ønsker å ta ansvaret ;benytt angreretten.
Kristin Z, "om varen virkelig er godt pakket og allikevel knuser på veien"
Ja da var den fortsatt ikke godt nok innpakket gitt ;-)
Joda, er i prinsippet enig selvsagt, men la oss da si at varen er pakket så godt som man normalt vil gjøre, men at postmannen skulle komme til å kjøre over den, eller at den blir utsatt for annen usedvanlig brutal behandling? (Litt søkt eksempel det med postmannen kanskje? :-))
Får krysse fingre for man unngår slike episoder, og slipper å finne ut av ansvarsforholdet da.. :-)
Heisann!
Det er dessverre slik at pakker innimellom forsvinner eller blir ødelagt i postgang. Dette kan vi dessverre ikke hjelpe dere med å fikse, men vi har funnet litt informasjon om hvilke regler som gjelder på dette området.
I utgangspunktet er det slik at en nettbutikk (bedrift) står ansvarlig for varen til den har ankommet kunden. Når man derimot handler fra en privatperson gjelder ikke dette, og kjøpsloven er ikke klar på hvem som er ansvarlig. Vi har funnet denne saken på dinside.no: http://www.dinside.no/896643/%d8delagt-pakke-ved-privat-kjop.
Vi oppfordrar selvsagt alle selgere til å ta ansvar for varen til den har ankommet kjøper, om du selger som privatperson eller som bedrift. Uansett er det kjøpers ansvar å levere tilbake pakken på postkontoret (inkludert innpakningen)om den er skadet, men det er selgers ansvar å kontakte Posten for å klage og kreve erstatning. Evt erstatning refunderes til sender, og Posten forholder seg kun til avsender i klagesaker. Det er derfor avgjørende at selger følger opp slike saker selv.
Posten gjør oppmerksom på at brev ikke er forsikret, men at pakker og rekomanderte brev har erstatning opp til en viss sum. Sjekk http://www.posten.no/ for mer informasjon.
PAKK GODT, sier jeg bare :o)
fint forklart Siw :)
når varen er ødelagt i posten må kunden sende den i retur, som reklamasjon. Grei skuring det - så blir det en sak mellom selger og posten. Vanlig prosedyre for alle nettbutikker.
Vennligst logg inn for å legge inn innlegg.
