For Eplas selgere » Blir så oppgitt over kunder som ikke betaler!

• av Sømrommet Laila Ukkelberg for 13 år, 8 måneder siden
  
  Sømrommet Laila Ukkelberg
  - Blogg
  

  SLIK STÅR DET UNDER "FAQ":

  Kunden har ikke betalt, kan jeg få slettet salget og få provisjonen tilbake fra Epla? Ja, det kan du. Dersom retur av provisjon eller sletting av ordre skyldes at kunden har valgt Postoppkrav, Faktura i pakken eller Privat oppgjør og ikke betaler kan du få tilbake provisjonen fra Epla. Epla må få beskjed på e-post ( siw@epla.no ) om at kjøpet ikke ble gjennomført snarest mulig, og helst før faktura for måneden er sendt ut. Dersom vi får beskjed før faktura sendes ut ( før den 8. i måneden etter at salget er registrert ) sletter vi ordren helt kostnadsfritt. Dersom faktura på provisjon for denne bestillingen allerede er sendt deg beregner vi et gebyr på kr 50,- for retur av provisjon som skyldes kjøp som ikke ble gjennomført. Dette gebyret dekker våre kostnader for utsendelse av kreditnota, ny faktura og evt tilbakebetaling av allerede innbetalt provisjon.

  
  
• av OktoberLeaves for 13 år, 8 måneder siden
  
  OktoberLeaves
  - Blogg
  

  Ja, jeg vet Laila :) Men som jeg skrev så har faktura allerede blitt sendt ut og da må jeg betale et gebyr på 50 kr for å få det slettet. Og det er mer enn provisjonen :)

  
  
• av Sømrommet Laila Ukkelberg for 13 år, 8 måneder siden
  
  Sømrommet Laila Ukkelberg
  - Blogg
  

  Da...tror jeg...at det hadde vært gaaanske på sin plass å kreve kunden for disse kronene..? Kanskje det kunne hatt en viss preventiv effekt, i alle fall dersom det er slik at det er enkelte "gjengangere" av disse ikke-betalerene der ute..? Siden det er såpass mange som har like erfaringer med ikke-betalere der ute: er det en mulighet å flette inn en hyggelig setning i den første mailen til kunden om at det kan tilkomme et gebyr dersom de ikke gjør opp for seg som avtalt/ikke avbestiller varen? Meget mulig jeg er på dypt vann nå, dette vet jeg ikke om det står noe om noe sted eller finnes regler for, men det gjør kanskje dere andre? Det ville kanskje fått folk til å respondere på henvendelser, i alle fall..?

  
  
• av OktoberLeaves for 13 år, 8 måneder siden
  
  OktoberLeaves
  - Blogg
  

  Ja, det er jo bare rett og rimelig at kunden skal betale det, men veldig usikker på hvordan man skulle fått gjennomført det.? Disse kundene svarer jo ikke engang på mail.

  Men ja, er nok en god ide å opplyse om det i den første mailen man sender ut med kontonr.

  
  
• av Sømrommet Laila Ukkelberg for 13 år, 8 måneder siden
  
  Sømrommet Laila Ukkelberg
  - Blogg
  

  Man fikk vel rett og slett postlegge en faktura? (Men, som sagt, dypt vann og lite kunskap om rettighetene her!)

  
  
• av Ingrid Riddervold for 13 år, 8 måneder siden
  
  Ingrid Riddervold
  - Butikk
  - Blogg
  

  Jeg ville søkt opp personen(e) i telefonkatalogen og ringt til dem. Da kanskje de forstår at det faktisk sitter en person i andre enden og lurer på hva som skjer med handelen.

  Forøvrig gjelder 14 dagers angrerett i netthandel, kunden trenger ikke oppgi grunn og kan ombestemme seg så mye dem vil ;-) (Har ikke kunden mottatt info om angreretten på papir eller epost har den 3 mnd angrerett)

  Jeg slutta med privat oppgjør etter to manglende betalinger (med manglende kommunikasjon og det hele, veldig kjedelig og tapper oss for tid!). Veldig fornøyd med å betale noen kroner til PayPal for at handelen går smertefritt og betalingen ligger inne i det jeg får beskjed om et salg. Så er det bare å smette tingene ned i en komvolutt og smile hele veien til postkassa ;-)

  
  
• av OktoberLeaves for 13 år, 8 måneder siden
  
  OktoberLeaves
  - Blogg
  

  Har veldig lyst å sende en sinna mail til disse menneskene, men er vel best å beherske seg.

  Jeg sender angrefristskjema med pakken(opplyser om det i første mail til kunden), men så lenge kjøpet ikke er betalt så er ikke pakken sendt og skjema ikke mottatt. Gjelder angrefristen fra kjøpet er inngått eller fra varen er mottatt egentlig? Man må vel uansett gi beskjed om at man benytter seg av angrefristen. Når man trykker 'kjøp' og bekrefter kjøpet så har man inngått en bindende avtale og kunden oppfyller jo ikke sin del av avtalen når kjøpet ikke blir betalt.

  Man kan jo lure på om disse personene håper på at selger sender varene før betaling er mottatt og på den måten ordner seg en del gratis ting?

  
  
• av Marianne Bakken for 13 år, 8 måneder siden
  
  Marianne Bakken
  

  Jeg har opplevd dette to ganger, og det er selvfølgelig veldig frustrerende. Den ene gangen viste det seg at kunden hadde ombestemt seg, men hun svarte først på andre purremail etter flere uker. Den andre gangen hadde faktisk alle mailene jeg hadde sendt havnet i søppelposten til kunden, som ikke sjekket mailen sin så ofte. Når jeg til slutt tok meg bryet med å finne personen i telefonkatalogen og sende en sms, var hun fortsatt interessert i å gjennomføre kjøpet. Etter mye om og men gikk det bra til slutt, men vær obs på dette med søppelpost, spesielt hvis du sender fra hotmail eller lignende!

  
  
• av Ingrid Riddervold for 13 år, 8 måneder siden
  
  Ingrid Riddervold
  - Butikk
  - Blogg
  

  ALDRI send pakker før betaling er inne. Da kan visse personer få det som vane å prøve seg på slike "røverkjøp" og aldri betale.

  Hvis Privat Oppgjør blir for besværlig, så ta vekk det alternativet. Synd at noen ødelegger for de andre, men jeg beundrer dere som har tålmodighet til å vente på svar og penger i uvisshet...

  
  
• av Maria for 13 år, 8 måneder siden
  
  Maria
  

  Har opplevd det samme i lengre tid, og valgte å fjerne dette betalingsalternativet fra butikkene mine. Mister nok noen kunder på det, men unngår også mye irritasjon, frustrasjon, bortkastet energi og ekstraarbeid. Så lenge det ikke er feedbacksystem på Epla, så får disse usæriøse aktørene styre på som de vil... Jeg har ikke angret et sekund på at jeg deaktiverte privat oppgjør.

  
  

• Første
• 1
• 2
• 3
• Siste