For Eplas selgere » PayPal "virker ikke"

• av ♥ Dalrosa Design for 13 år, 11 måneder siden
  
  ♥ Dalrosa Design
  - Butikk
  

  Jeg startet juleorgen med å bli skjelt ut etter noter av en kunde som ikke har mottatt en vare i butikken min kjøpt etter postfristen. Jeg har ikke skrevet noe i butikken min om at varer må kjøpes innen en viss frist for å komme frem til jul, så for å unngå "styr" så bestemte jeg meg for å bare legge meg flat og refundere kjøpet.

  Så går jeg inn i PayPal for å bruke refundere kjøpet knappen. Det er snakk om et par hundre kroner. Selv om jeg har 1000 kr på PayPal kontoen så får jeg beskjed om at jeg har for lav saldo for å kunne gjennomføre refusjonen...

  Jeg leste noe i media om at norske nettbanker vil være stengt fra 24-27 desember. Siden PayPal er tilknyttet bankkontoen/kredittkortet mitt, vil ikke disse virke da i dette tidspunktet?

  Er det derfor jeg får beskjed om at saldoen er for lav og at refusjon derfor ikke kan gjennomføres - fordi nettbanken er stengt?

  
  
• av ♥ Dalrosa Design for 13 år, 11 måneder siden
  
  ♥ Dalrosa Design
  - Butikk
  

  J U L E M O R G E N!!! Skal det stå! NÅR skal vi få redigeringsmuligheter her???? :O

  
  
• av Nina for 13 år, 11 måneder siden
  
  Nina
  

  Det er sikkert det som er årsaken, men nå har det vært så godt opplyst at posten ikke kan garantere at pakker som er sendt etter fristen ikke sikkert kommer frem i tide, at egentlig burde kunden ta det ansvaret selv. Bestiller man etter postens frister, så er ikke det butikken (her din) feil, det mener nå jeg. ♥

  
  
• av ♥ Dalrosa Design for 13 år, 11 måneder siden
  
  ♥ Dalrosa Design
  - Butikk
  

  Tusen takk for svar Tåke. Var redd jeg ikke fikk svar her i det hele tatt i dag, i og med at det er julaften og folk sikkert har tatt ferie.

  Ja er enig med deg i at folk burde ha fått med seg tidsfristene, men tror nok dessverre også det finnes enkelte der ute som vet om fristene, men som prøver å skaffe seg fordeler ved å være ekstra vanskelig. Nå folk bestiller så sent som 4-5 dager før jul, så kan de ikke forvente å få varen allerede lillejulaften selv om jeg sender samme dag. Men "kunden har alltid rett" dessverre noen ganger. Det er viktigere for meg at kunden blir fornøyd og ikke møter kverulering, enn at jeg taper noen skarve kroner.

  Neste år skal jeg opplyse i butikkinfoen under headeren min om at jeg ikke kan garantere at varer sendt etter postfristen vil komme frem før jul. Det er beste måten å "sikre" seg mot slike ting på.

  Så håper jeg kunden ikke går bananas en gang til fordi h*n ikke får pengene tilbake i dag pga nettbanken.

  Takk for svar Tåke og Eplajuleklemm til deg :)

  
  
• av Nina for 13 år, 11 måneder siden
  
  Nina
  

  He he, alle sover her i huset enda, så jeg tenkte jeg bare skulle titte innom litt. Ja, helt klart bedre å tape noen kroner, enn å få misfornøyde kunder. Samtidig har kunden bestilt en vare på nettet, noe som betyr at en er avhengig av postens fremkommelighet. Når du sender varen allerede samme dag, så har du overholdt dine forpliktelser til kunden, og det er god service å refundere beløpet her. Men men, hva skal man gjøre, fornøyde kunder er jo viktigst:) Jeg så allerede forrige uke i min nettbank, at overførsler i det tidsrommet, ikke ville bli gjennomført til vanlig tid. Mulig kunden har en dårlig dag, og når denne har fått tenkt seg om forstår urimeligheten i kravet. Nå begynner de å våkne til liv her, så da er det vel bare å sette frem julefrokosten. Lykke til medkunden, og så ønsker jeg deg en riktig fin juledag og kveld:)

  
  
• av Nina for 13 år, 11 måneder siden
  
  Nina
  

  En liten ting til: jeg har kjøpt kort hos deg, og de er kjempefine, og så har jeg glemt å takke for at du la med ekstra - uglene - jeg syns de var helt bedårende!! :)

  
  
• av Mona mono for 13 år, 11 måneder siden
  
  Mona mono
  - Blogg
  

  Så lenge du har så mye penger på PayPal-kontoen skulle jeg tro at de ikke trenger å kobles opp mot bankkontoen din i det hele tatt for en skrave refusjon? Det synes jeg var rart...

  Og skal du refundere beløpet før du har fått varen i retur, da? Det ville nok ikke jeg gjort...

  Håper det løser seg! God jul! =)

  
  
• av ♥ Dalrosa Design for 13 år, 11 måneder siden
  
  ♥ Dalrosa Design
  - Butikk
  

  Åååh, så koselig Nina, at du likte kortene og uglene ♥ Blir helt rørt av slike skjønne tilbakemeldinger :D Synes forresten det bare er koselig å legge til litt ekstra for kunden, og det er ikke noe jeg forventer å bli takket for :) Det er min måte å vise at jeg bryr meg om og setter pris på kundene mine på. Og det er jo jeg som skal være takknemlig, når folk liker det jeg lager og handler hos meg :D Det er den største takk man kan få :)

  Mona: Ja jeg vet at det er litt sprøtt av meg å refundere penger i dette tilfellet, og i tillegg før vare er kommet i retur. Men kunden trengte penger for å kjøpe en ny julegave, og jeg orket ikke skape ufred på julaften - noe jeg likevel greide fordi PayPal ikke virket og kunden ikke fikk pengene sine ikevel...

  Synes det likevel er greit å oppleve slike ting, for det er eneste måten man lærer på. Nå vet jeg for eks at jeg må opplyse om at ting kjøpt etter juleposfristen ikke kan være garantert å komme frem før jul, selv om alle og enhver burde skjønne det selv. Da unngår jeg situasjoner som dette og slipper å bekymre meg om ting kommer frem til kunden i tide eller ikke.

  Ja Mona jeg forstår ikke at PayPal ikke fungerer når jeg etter refusjonen ville vært flere hundre kroner i pluss, men jeg tror at det er slik fordi kredittkortet jeg har tilknyttet PP tilhører en stengt bank og at saldoen som ligger i PayPal egentlig ligger på kortet.

  Kanskje det er andre som bruker PayPal og postbanken som opplever at PP ikke virker mellom 24-27 des? Da hadde det vert fint å få beskjed, for da vet jeg ihvertfall at det ikke er noe galt hos még.

  Og kjære Nina og Mona. Tusen takk for hjelp og tilbakemelding og fine ord på denne spesielle dag, og riktig god jul til dere begge to ♥

  
  
• av Unni Strand for 13 år, 11 måneder siden
  
  Unni Strand
  - Blogg
  

  Jeg har opplevd at jeg ikke får refundert norske penger via Paypal selv om det er nok dollar der. Payap skiller mellom ulike valutaer. Veldig merkelig, synes jeg.

  Jeg pleier å skrive siste sendedato før jul på Etsy, men glemte det på Epla.

  Fortsatt god jul!

  
  
• av ♥ Dalrosa Design for 13 år, 11 måneder siden
  
  ♥ Dalrosa Design
  - Butikk
  

  Oi Unni.. Det høres kjipt ut. Har du i det hele tatt fått det til, eller har det vist seg helt umulig?

  Ja det erveldig merkelig om det er slik at man ikke kan utføre refusjon tilbake i dollar, for man jo betaler jo med norske som blir automatisk konvertert til dollar når man for eksempel handler på den konkurrerende internasjonale salgsportalen som man ikke har lov til å nevne navnet på her inne.

  PayPal burde ha en supportavdeling hvor en kunne henvendt seg for å få hjelp, gjerne på alle språk også.

  
  

• Første
• 1
• 2
• Siste