Levering
Selger plikter å sende eller levere varen innen rimelig tid etter bestillingen.

Dersom selger ikke leverer varen eller leveringen er vesentlig forsinket, så har kjøper rett til å kreve heving av kjøpet, og kjøpesummen inklusive avgifter og gebyrer tilbakebetalt.

Garanti og reklamasjonSelger har ansvar for varen inntil den er overlevert til kjøper. Selger garanterer for at varen er som beskrevet eller vist i butikken på nettstedet. Selger garanterer at varen selges fri for salgspant og andre typer heftelser.

Kjøper kjøper varen slik den er beskrevet eller vist i butikken på nettstedet.

Dersom varen ikke er som forventet kan kjøper reklamere til selger. Slik reklamasjon skal gjøres direkte til selger innen rimelig tid etter at mangel eller feil oppdages av kjøper. Dersom det er mangel eller feil ved varen så kan kjøper kreve retting eller omlevering, kreve prisavslag, kreve heving av kjøpet dersom mangelen er vesentlig, eller kreve erstatning for økonomisk tap. Erstatning for økonomisk tap kan ikke under noen omstendighet overstige varens kjøpesum inklusive avgifter og gebyrer.

Ved uenighet eller tvist, så skal uenigheten eller tvisten søkes løst direkte mellom selger og kjøper. Epla er ikke part i handelen, jmfr. avsnittet om Ansvarsforhold, og vil derfor ikke være part i uenigheten eller en eventuell tvist mellom selger og kjøper.

Angre- og returrett
Alle kjøpere har 14 dager angre- og returrett på varer kjøpt på epla.no, jmfr. Angrerettloven. Selger plikter å sende utfylt angrerettskjema ved levering av varen til kjøper. Dersom du ikke mottar angrerettskjema, kan du be selger om å sende utfylt angrerettskjema separat.

Dersom kjøper benytter seg av denne retten, så plikter selger å ta tilbake varen og betale tilbake prisen for varen, inklusive alle avgifter og gebyrer, men ikke returporto. Returporto er kjøper selv pliktig til å dekke jmfr. Angrerettloven. Denne bestemmelsen gjelder uavhengig av om selger opptrer i næringsvirkshomhet eller ikke, og kan ikke fravikes ved annen avtale mellom selger og kjøper.

Ved kjøp av varer som lages på; bestilling etter kjøpers spesifikasjon gjelder andre regler for retur, jmfr. Angrerettloven.

Melding om bruk av angreretten skal gis skriftlig til selger innen fristens utløp.

Mislighold og Erstatning
Mislighold av avtalen fra selgers side
Hvis selger bryter kontrakten, så kan kjøper holde kjøpesummen tilbake til misligholdet er rettet opp av selger, kreve heving av kjøpet dersom misligholdet er vesentlig, eller kreve erstatning for økonomisk tap. Erstatning for økonomisk tap kan ikke under noen omstendighet overstige varens kjøpesum inklusive avgifter og gebyrer.

Mislighold av avtalen fra kjøpers side
Hvis kjøper bryter kontrakten, så kan selger kreve gjennomføring av kjøpet, holde varen tilbake til misligholdet er rettet opp av kjøper, kreve heving av kjøpet dersom misligholdet er vesentlig, eller kreve erstatning for økonomisk tap.

Dersom kjøper ikke betaler for varen, så kan selger kreve gjennomføring av kjøpet, holde varen tilbake, kreve heving av kjøpet eller kreve erstatning for økonomisk tap.

Erstatning for økonomisk tap kan ikke under noen omstendighet overstige varens kjøpesum inklusive avgifter og gebyrer

Force Majeure
Dersom avtalen helt eller delvis hindres eller i vesentlig grad vanskeliggjøres av forhold som etter norsk rett vil bli bedømt som Force Majeure, suspenderes partenes plikter i den utstrekning forholdet er relevant, og for så lang tid som forholdet varer. Hver av partene kan imidlertid si opp avtalen med umiddelbar virkning dersom Force Majeure-tilfellet gjør det særlig byrdefullt for vedkommende å opprettholde avtalen.

Tvisteløsning
Avtalen skal fortolkes i samsvar med norsk rett.Tvister som oppstår som et resultat av avtalen skal så langt det er mulig søkes løst i minnelighet. Dersom en tvist ikke finner sin løsning i minnelighet, kan hver av partene bringe tvisten inn for avgjørelse av de ordinære domstoler. Oslo tingrett er avtalt verneting.