Hei alle sammen!
EplaHagen skal være et hyggelig sted hvor alle Eplas brukere, både selgere og kunder, skal føle seg velkomne. Vi er glade for å se at forumet er tatt aktivt i bruk, og vi vet at det var etterlengtet av mange og at mange hadde mye de brente inn med og hadde lyst til å diskutere. På forumet kan man diskutere ulike problemstillinger, dele inspirasjon og informasjon med hverandre eller bare skravle litt om man har lyst til det.
Tilbakemeldinger. Både jeg og Torunn var forberedt på at mye av det som ville komme opp de første dagene og ukene var ønsker og tilbakemeldinger fra dere om Epla og viderutviklingen av Epla, både positivt og negativt. Vi tar med oss alle innspill fra dere om dette, men vi gjør alltid en helhetsvurdering i forhold til behov og prioritering før vi eventuelt setter ideene ut i livet. Kanskje vil du oppleve at akkurat ditt innspill blir fulgt opp ganske raskt, kanskje tar det lengre tid, og kanskje er det en av tingene vi ikke prioriterer.
Vi synes allikevel at mye av kritikken som har kommet hverken er rettferdig eller gjennomtenkt, og det har blitt mye ‘skittkasting’ inne på forumet som vi ikke setter pris på. Vi kommer ikke til å forsvare eller forklare alle valg og vurderinger vi gjør, vi må gjøre det vi mener er best for Epla og for flertallet av selgerne og kundene.
Forumregler. Dessverre har mange av temaene og debattene fått et negativt fokus, og det håper vi nå å kunne endre på ved at vi har fått på plass forumregler. På Epla er vi kollegaer og ikke konkurrenter, så vi behandler hverandre med gjensidig respekt og vennlighet. Vi hjelper hverandre og gir hverandre tips og gode råd når man ber om det. I tillegg deler vi informasjon som kan være nyttig for andre å kjenne til, og vi deler gjerne inspirasjon og ideer til hvordan vi alle kan gjøre det bra.
Vis hensyn! En positiv holding og en positiv uttrykksmåte er en god måte å fremme sitt synspunkt på. Ønsker man å framstå i et godt lys selv hjelper det svært sjelden å snakke nedsettende om andre. Det er lov til å ha en mening om ting, men du er ikke forpliktet til å ytre denne meningen på forumet. Spesielt gjelder dette innlegg eller kommentarer som kan oppleves støtende eller sårende for andre.
Kommentarer om andre. Ikke kommenter andre brukere, deres butikker, produkter, priser eller markedsføring med mindre de eksplisitt har bedt om slike tilbakemeldinger. Diskutér gjerne disse temaene på et generelt grunnlag, men ikke dra inn konkrete selgere eller produkter. Tenk over at det du skriver på forumet blir liggende her inne lenge, og det kan være at du angrer på at du var krass eller la inn en sårende kommentar i kampens hete.
Epla er lite og gjennomsiktig, og det kan være veldig lett å identifisere hvem du sikter til, selv om du ikke nevner navn. Den siste tids debatter kan ha ført til at mange føler seg lite velkomne i EplaHagen, og derfor vegrer seg for å bruke forumet til det som det er ment til og det synes vi er veldig synd. Ikke skriv noe på forumet som du ikke ville sagt til den personen ansikt til ansikt. Har du noe du vil ta opp med en konkret selger kontakter du denne selgeren direkte eller oss på e-post.
Herming/kopiering. En god måte å starte på er å respektere hverandres arbeid og ideer. Enkelte på Epla føler seg kopiert og hermet etter, og det liker vi ikke. Vi ser at det skjer, men kan gjøre lite med det så lenge det ikke er identiske kopier, og det ikke foreligger patent. Det skal dessverre ikke store endringer til før et produkt oppfattes som ’inspirert av’ og ikke som en ’kopi av’. Vi i Epla har ikke ‘rett til’ å fjerne produkter fra Epla med mindre produktet strider mot Norsk lov om opphavsrett eller patentbeskyttelse. Så vårt beste råd er å fortsette å lage det du er kjent for, markedsfør deg selv på en god måte og vær den beste på det du gjør!
Prising. Pris har vært et tema på Epla siden oppstarten, og i og med at Epla er et nettsted som er åpent for alle, både profesjonelle og de som lager og selger ting på hobbybasis, vil prisene variere deretter. Når det kommer til stykket er det kjøper som avgjør hva de er villige til å betale for et produkt. Det vi i Epla ser er at kvalitet lønner seg. De som selger aller mest er de som opprettholder kvaliteten, både på produktene, presentasjonen av produktene, kundeservicen og i markedsføringen av det de lager. Pris er ikke underordnet, men er med i vurderingen som helhet når man handler på Epla.
Pristematikken går også begge veier; vi får tilbakemeldinger fra brukere som synes ting på Epla er altfor billig, mens andre synes det er altfor dyrt. Men alt i alt tror vi at når man kjøper noe på Epla er det fordi det er fint og unikt ikke fordi det er billig. Og i likhet med ’kopiering’ er det lite vi i Epla kan gjøre med prisingen av produktene, annet enn å la dere debattere det på forumet. Vi kan ikke bestemme hva selgere skal prise tingene sine til, ei heller stenge ute selgere som har ’for billige’ eller ’for dyre’ produkter. La kundene avgjøre; om det er ’for dyrt’ selger det ikke, og om det er ’for billig’ lurer mange på kvaliteten. Så alt i alt må det være opp til hver enkelt selger hva de vil selge produktet for, og kjøper hva de er villige til å betale.
Epla er åpen for alle. Som sagt er Epla åpen for alle som lager noe, om de lager hver eneste del av produktet fra grunnen av, eller om de velger å bruke prefabrikater eller innkjøpte elementer for å lage ting av. I likhet med andre nettsteder hvor man selger håndlagde produkter, vet vi at det er debatt om hvor grensen for ’håndlaget’ ligger, også på Epla. Vi tror ikke at det er selgere på Epla som forsøker å lure noen til å tro at det de selger er håndlaget hvis de selv ikke mener at det er det. Men definisjonen er ikke klar og entydig og derfor kan det være en vanskelig vurdering å gjøre også for den enkelte selger.
Om grensen går ved at du må ha laget hvert eneste element selv (inkludert vevd stoffet i kjolen?), eller om det holder å ’lime sammen to duppedingser’ må være opp til oss i Epla å vurdere. Vi har mottatt flere tilbakemeldinger på dette, men har enda til gode å få et konkret forslag til HVOR grensen for hva som er håndlaget skal gå, HVORDAN vi skal velge og ‘luke ut’ det noen synes er for lite håndlaget og hvilke kriterier som skal legges til grunn. Kom gjerne med innspill om dette, men gjør det på e-post til oss da vi ikke kommer til å delta i denne debatten på forumet.
Epla er Siw og Torunn sitt hjertebarn, og i all beskjedenhet mener vi at vi har gjort en god jobb med Epla det drøye året Epla har eksistert. Hver eneste krone som har kommet inn til Epla fra dere, har gått rett til forbedringer av plattformen og markedsføring av deres butikker og av Epla. Vi jobber bokstavlig talt dag og natt for å gjøre Epla bedre og bedre, og vi er i gang med en masse forbedringer som vi vet vil gjøre mange av dere veldig glade. Så fortsett å følge med og dele deres innspill med oss, det setter vi stor pris på!
Til slutt vil gjerne si tusen takk for alle hyggelige og oppmuntrende e-poster, meldinger og telefoner fra dere alle! Det gjør oss så glade, og får oss til å strekke oss enda lenger for å gjøre dere alle til lags. :)
Vi gleder oss til et godt, fruktbart og morsomt 2011 sammen med dere og Epla!
Klemmer fra Siw og Torunn.
