Hvem har "ansvaret"? Sendt som A-post (kunden valgte selv) selger pakker dårlig (kun litt bobleplast rundt et fat og gråpapir). Varen knuser i transport.
Er det vanlig at selger betaler tilbake pengene, eller gjør man ingen ting videre med det? Er det kundens feil som velger billigste forsendelsesmåte?
Hilsen en uheldig kjøper...
Knusbare ting bør pakkes bedre enn bare i bobleplast og gråpapir, det sier seg jo selv at det ikke vil holde... Kjempekjedelig sak forøvrig...
Ja det mener jeg også. Vet liksom ikke helt hva jeg skal si til selgeren. Jeg er irritert for helt håpløs pakking, men klarte kun si i en mail at varen var kommet frem men dessverre knust. Orker ikke å skape en "situasjon", men det er utrolig frustrerende for det var et service jeg samler på og har set etter lenge, i tillegg til at jeg betalte mye for varen og disse pengene nå er tapt fordi selgeren kun puttet en liten runde bobleplast rundt fatet og la det i en konvolutt. Trenger ikke være intelligent for å skjønne at det vil knuse. Har lyst til å sifra til kunden hva jeg mener, men orker ikke tanken på en konflikt da jeg redusert av sykdom for tiden, og ikke vil bruke det lille jeg har av energi på en mental boksekamp.
Kanskje jeg bør bruke denne anledningen til å opfordre selgere her inne til å pakke bedre. Tenk dere at pakken skal tåle å bli kastet en meter opp i luften og lande på hardt underlag uten å knuse. Det skjer flere ganger under postens transport. Posten tar ikke hensyn til dårlig pakking, og spesielt pakker sendt med fly får veldig røff behandling i maskineriet.
Idiotpakking!
Normalt er det vel selger som har nsvaret for varen fram til du har hentet den på posten/i postkassa. Hvis selger vil minske økonomiske tap må det jo forsikring til, eller lignende for å føre ansvaret over på posten.
Jeg skjønner jo at du ikke vil lage en episode, men du burde be om å få pengene tilbake og sende fatet i retur i samme inpakning.
Jeg mener selgeren skal fremskaffe ny vare når det ikke er pakka grundig.... MEN .... jeg har sett posten ta sats med stempelet sitt fra 70cm høyde og DENGE i pakka så disken rister....
OK, jeg har små ting, men porselen og glass, jeg pakker dem gjerne så det bare er papir og luft der jeg vet de skal treffe med stempelet.....for jeg har og fått ting knust et par ganger til tross for bobleplast og papp og papir...
Her er det selgeren som har ansvaret. Samme som hvis pakken forsvinner i posten eller blir ødelagt kort tid etter ankomst. Reklamasjon heter det da.
Send en mail og si at du vil ha tilbake pengene eller ny vare. Om selgeren gjør seg vanskelig er det bare å melde fra til epla.
Kunden mener at jeg ikke har rett til å klage, da jeg selv valgte å få tilsendt som A-post og ikke forsikret pakke, og hun mener jeg derfor må ta risikoen og tapet selv. Det er en vintage vare, og hun kan derfor ikke gi meg ny.
Tusen takk til dere som har svart...
Kunden mener at jeg ikke har rett til å klage, da jeg selv valgte å få tilsendt som A-post og ikke forsikret pakke, og hun mener jeg derfor må ta risikoen og tapet selv. Det er en vintage vare, og hun kan derfor ikke gi meg ny.
Tusen takk til dere som har svart...
Dårlig pakking er det selgeren som har ansvaret for. Ville tatt dette videre opp med Epla.....
Vennligst logg inn for å legge inn innlegg.
