Generelt prat og off-topic » Ordrer som ikke kommer frem til selger

• av strikk & slikt for 7 år, 5 måneder siden
  
  strikk & slikt
  - Butikk
  - Blogg
  

  Fikk melding fra Epla i dag om at en ordre (med ordrenummer) var kanselert av kunden. Problemet er bare at jeg aldri har fått ordren! Har nettopp hatt en annen ordre som jeg oppdaget på "dine salg", men som jeg aldri har fått ordreseddel på. Denne ordren hadde også ordrenummer, og jeg fikk ordnet opp i den. Føler at jeg nå ble veldig bekymret, da jeg legger stor vekt på god kundebehandling - noe som selvsagt er vanskelig når man ikke får ordrene.

  
  
• av Rykken for 7 år, 5 måneder siden
  
  Rykken
  - Butikk
  

  Dette er dessverre helt vanlig her på Epla. I ca 2 år har man hatt dette problemet til og fra. Etter at nye koster kom til for noen måneder siden, ordnet de problemet. Trist om vi er på'an igjen nå. Jeg merker at de er stille, fakturasystemet virker heller ikke. Ukens informasjon er heller ikke kommet på en stund nå. 26/5 var siste informasjonsbrev, men ingenting ble nevnt der om fakturaproblemet feks. Liker ikke dette. Jeg hadde så stor tro på disse nye kostene, det virket så seriøst, så seriøst har vi ikke hatt det her på mange år nå. Jeg håper at dette ordner seg fort, og at de kommer med informasjon til oss om hva som skje. Vi trenger å få vite!

  
  
• av strikk & slikt for 7 år, 5 måneder siden
  
  strikk & slikt
  - Butikk
  - Blogg
  

  Jeg håper det samme - at det ordner seg fort og at vi får informasjon. Var også kjempefonøyd med "de nye kostene", noe jeg også har formidlet til dem. Nå føler jeg at det som har skjedd gjør meg veldig usikker.

  Forstår veldig godt at kunder kansellerer ordrer når de ikke får noen form for tilbakemelding etter at de har bestilt varer.

  
  
• av strikk & slikt for 6 år, 11 måneder siden
  
  strikk & slikt
  - Butikk
  - Blogg
  

  Så er det på’n igjen.

  Har fått betaling for en vare via PayPal ,men ikke noen ordreseddel. Det er heller ikke «tatt ut» noe produkt fra butikken min, så jeg vet rett og slett ikke hva kunden har kjøpt.

  Nå har jeg måtte gå til det skrittet at jeg har sendt mail til kunden for å høre hva hun har kjøpt... Kan ikke ta sjansen på at noen andre kjøper den varen denne kunden har betalt for.

  
  
• av Lille HobbyShop for 6 år, 11 måneder siden
  
  Lille HobbyShop
  - Butikk
  

  Dette er forferdelig ergerlig! Jeg har også fått melding fra PayPal om mottatt betaling, uten å ha fått ordren fra Epla - senest idag. Veldig irriterende!