Det er veldig viktig at kunden tar vare på den ødelagte emballasjen og leverer det der pakken ble hentet. Er forsendelsen veldig ødelagt burde man ikke ta den med hjem, men pakke opp i luka på posten. Da fyller man ut skademelding og hentekontoret må oppbevare forsendelsen mens saken blir behandlet.
Har mye å si om man sender som pakke eller brev.. Pakke er det erstatning på, ikke brevsendinger (ikke i utgangspunktet iallefall)
Se hva jeg fant... Se første avsnitt her! Da er det veldig viktig at kunden klager til Posten tenker jeg.
§ 22. Erstatning Postoperatør plikter å betale erstatning for uregistrert postsending som er skadet, bortkommet eller forsinket, dersom dette skyldes grov uaktsomhet. Postoperatør plikter å betale erstatning for registrert postsending som er skadet, bortkommet eller forsinket. Ved forsinkelse av registrert postsending plikter postoperatøren bare å yte erstatning dersom forsinkelsen skyldes grov uaktsomhet. Kravet om grov uaktsomhet gjelder ikke i de tilfeller der det er betalt et særlig vederlag for at postsendingen skal komme raskt fram eller for særskilt avtalt leveringstidspunkt/-periode. Postoperatør er likevel ikke erstatningspliktig dersom skaden, tapet eller forsinkelsen skyldes: a) feil eller forsømmelse fra den skadelidtes side; b) postsendingens beskaffenhet; c) manglende eller mangelfull emballering eller d) forhold som postoperatøren ikke kunne unngå og hvis følger virksomheten ikke kunne avverge. Postoperatør kan betale erstatning utover det som følger av denne bestemmelsen i henhold til leveringsvilkår denne tilbyr. Postoperatør skal informere kundene om ansvarsbetingelsene og sine leveringsvilkår på en hensiktsmessig måte slik at informasjonen er lett tilgjengelig for allmennheten. Departementet kan i forskrift fastsette nærmere bestemmelser om erstatning for postsending som er skadd, bortkommet eller forsinket. Krav om erstatning etter denne lov foreldes etter ett år, regnet fra dagen etter at postsendingen er innlevert til postoperatøren. Endret ved lov 30 apr 1999 nr. 24 (ikr. 15 mai 1999 iflg. res. 30 apr 1999 nr. 429).
Eg har snakka med posten no. Akkurat denne pakken var sendt som brev, og då har me ingen rettigheter i følge den eg snakka med. I praksis kan posten behandle pakkane nett som dei vil, og ho sa sjølv at dei vart veldig hard handtert. Men dersom eg hadde sendt som pakke så hadde den vore forsikra for inntil 10 000,- Men det er kunden som må ta den med tilbake til posten og sørge for at det vert fylt ut skademelding. Eg må likevel seie at eg syns det er nokså rart at posten ikkje tar noko ansvar for ting sendt som brev. Men då veit me iallefall det! Mirjam: det du fann gjeld vel mest sansynleg pakke då?
Nei vi får ikke noe.. og jeg tror ikke de undersøker så mye heller.
Posten har blitt sløvere etter at de fører ting over til Post i butikk. De ansatte får ikke tilbud om ny jobb og bare rister på hodet over toppstyrt byråkrati. Jeg har mistet hele TRE brev siden nyttår, det er like mye som på 6 år før! ALLE er post i butikk! Og klager man får man etter nøyaktig 4 dager et likelydende beklagerbrev som papirbrev.
De har øket prisene med inntil 100% siden mars i fjor på enkelte forsendelser(der mine småvarer faller inn, fra 17 til 34 kr) - det resterende med 30-50%. Og prisene er mer enn det dobbelte av de svenske for halv størelse fra før...
De setter opp prisen på registrerte pakker slik at prisen er så høy at netthandel er umulig, men det gjør de for å "sikre!" en prisstandard før konsesjonen deres går ut, og de kan få konkurranse.
Nope, det gjelder ikke pakke - i paragraf 22 i postloven (hehe) som jeg siterer overfor, skilles det mellom uregistrert og registrert post. Brev er som kjent uregistrert. Første setning: "Postoperatør plikter å betale erstatning for uregistrert postsending som er skadet, bortkommet eller forsinket, dersom dette skyldes grov uaktsomhet."
Jeg antar at de dermed har plikt til å erstatte uregistrerte sendinger (brev) som åpenbart er behandlet feil (grovt uaktsomt) fra deres side. Problemet blir da at man må gidde å dra til postkontoret, gidde å belære en postfunksjonær eller to om norske lover (med masse tålmodighet og hyggelig stemme, ellers går de helt i vranglås), og man må i tillegg overbevise dem om at det åpenbart er Postens skyld (det hjelper ikke å klage hvis sendingen er dårlig innpakket).
En annen sak er at det Posten kaller erstatning, vel ikke akkurat fungerer sånn at man får igjen det sendingen er verdt. Og så kan det hende, for all del, at det er etablert praksis/gitt nærmere bestemmelser som gjør at det i virkeligheten ikke er mulig å få erstatning for uregistrerte sendinger......
Noen som har prøvd? :-)
Lise: jeg har shoppet postesker (CD-esker) som kan brettes mellom 0-4 cm høye. Ca 10 kr spart pr pakke som blir under 2 cm. Si fra hvis du vil teste noen :-)
Mirjam: hvor har du kjøpt de posteskene (CD-esker)?
Ok, Postens generelle leveringsvilkår, kapittel 13 til 16, gjør rede for erstatningsansvar. Der står akkurat det samme som i loven og forskriften, bare litt mer utdypet, og det er ingenting som tyder på at man ikke har rett på erstatning når Posten har opptrådt grovt uaktsomt. Kapittel 18 i vilkårene gir 3 forskjellige steder man kan klage.
Jeg ville skrevet ut vilkårene, merket kap. 13-16 og tatt med til Posten sammen med den ødelagte pakken...
Eg skal gjere eit forsøk :-) Tusen takk for hjelpa!
Mirjam, jeg klarer nesten ALDRI komme under 2 cm. De store håndlagde kulene er ofte 2,4-3 cm før emballasje.... og glass må ha litt å gå på... :-(
Nesten alt går for 34 kr.
Vennligst logg inn for å legge inn innlegg.
