Hjelp og support » Hvor lenge vente

• av Marianne for 11 år, 9 måneder siden
  
  Marianne
  

  Hvor lenge venter dere vanligvis når kunder ikke betaler med en gang.

  Det jeg har solgt hittil har blitt betalt med en gang og handelen har gått smidig.

  Nå har en dame kjøpt to strikkede barne bukser og ordrebekreftelsen kom 4. febr. og jeg svarte med en gang med opplysning om konto (jeg har privat oppgjør). I går (10. febr.) altså etter en uke skrev jeg tilbake og etterlyste innbetaling siden buksene ligger ferdig til utsendelse. Spurte også om hun har ombestemt seg.

  Har ikke fått svar enda.
  

  Lurer på hva dere gjør og hvor lenge det er rimelig å vente på kontakt med kunden. Jeg vil jo gjerne ha buksene inn igjen i butikken hvis hun ikke vil ha de.

  
  
• av Wenche for 11 år, 9 måneder siden
  
  Wenche
  

  Ville skrevet mail og forklart at siden du ikke har hørt noe ennå så oppfatter du handelen som avsluttet og varene er lagt ut for salg igjen.

  Kan være lurt å gi en betalingsfrist i mailen når man sender avgårde betalingsopplysninger osv. Da har man sagt fra på forhånd hva man aksepterer og hører man ikke noe innen fristen - legg varen ut for salg igjen... :)

  
  
• av Vivian Husa for 11 år, 9 måneder siden
  
  Vivian Husa
  - Butikk
  

  Hvorfor bruker du ikke bare kortalternativet istedet, enkelt og greit så slipper du sånt tull?

  
  
• av Marianne for 11 år, 9 måneder siden
  
  Marianne
  

  Takk for svar. Joda, med kortalternativ slipper jeg sånt tull, men nå er jeg nå i denne situasjonen akkurat nå og da lurte jeg bare på hva dere synes var rimelig å gjøre.
  

  Skal nok gi betalingsfrist neste gang jeg selger noe.

  Nå har jeg ikke det, men jeg synes en uke var litt drøyt.
  

  
  
• av Made by Sas for 11 år, 9 måneder siden
  
  Made by Sas
  

  Jeg har vært i samme situasjon selv, men etter 14 dager så har jeg bare lagt produktet ut igjen. Synes det ikke er riktig at du skal sitte å vente så lenge. Jeg har også begynt å skrive det i meldingen som jeg sender ut. Det hender jo at noen ombestemmer seg, noe som er helt ok. Lykke til, fine ting forresten.

  
  
• av Hilde for 11 år, 9 måneder siden
  
  Hilde
  - Butikk
  

  Hvis kunden ikke har betalt innen to dager, kontakter jeg denne, og hvis jeg da ikke har fått svar innen to dager, legger jeg varen til salgs igjen.

  
  
• av Marit for 11 år, 9 måneder siden
  
  Marit
  

  Jeg vurderer også å kutte ut privat oppgjør, bare bruke paypal. Tror det sparer meg for unødig venting og irritasjon. Jeg synes IKKE det er ok at kunden ombestemmer seg. Det er forskjell på å ombestemme seg etter at varen er i hus, kanskje størrelsen ikke klaffer eller at kjøpet ikke samsvarer med beskrivelsen. Da går det som oftest an å komme til en ordning. Men å bestille, så ombestemme seg en halvtime etterpå og rett og slett gi blaffen, synes jeg ikke er ok. Kan vi gjøre slik i andre nettbutikker? Neppe.