Hjelp og support » Produktet ikke sendt

• av The Little Box for 12 år siden
  
  The Little Box
  - Blogg
  

  For første gang etter 3 år har jeg handlet noe og ikke mottatt pakken. I følge selgerens status er produktet (selvfølgelig) betalt, men ikke sendt og jeg kjøpte det for 10 dager siden. Jeg har prøvd å kontakte selgeren via epost, men får ikke noe svar. Har noen av dere opplevd noe lignende? Hva gjør man i sånne tilfeller? Takk på forhånd!

  
  
• av Rykken for 12 år siden
  
  Rykken
  - Butikk
  

  Dette er trist! Slik vil vi ikke ha det her! Jeg har ikke opplevd dette, og håper jeg aldri får oppleve det. Du kan skrive til Pay Pal og få pengene dine tilbake. Om du forrtsatt ønsker deg dette produktet kan du prøve å kontakte Epla, info@epla.no. Kanskje de klarer å få kontakt med selgeren.

  
  
• av Simone for 12 år siden
  
  Simone
  - Butikk
  

  Jeg blir skikkelig irritert på dine vegne! Håper dette løser seg. Useriøse selgere er noe som drar ned inntrykket av Epla totalt sett:(

  
  
• av Cirkeline for 12 år siden
  
  Cirkeline
  - Butikk
  - Blogg
  

  Det var veldig dårlig kundeservice, men jeg ville ikke ha gitt opp ennå.

  Det er mange selgere som ikke markerer "sendt" selv om de har sendt produktet.

  Det har også hendt et par ganger at det har gått 10 dager før jeg har fått noe jeg har bestilt. Det kan jo skyldes sykdom, reise e.l.

  Jeg ville nok ha ventet og purret litt til før jeg kontaktet PayPal.

  Får håpe det ordner seg.:-)

  
  
• av Ingrid Riddervold for 12 år siden
  
  Ingrid Riddervold
  - Butikk
  - Blogg
  

  Prøv å finne selger i telefonkatalogen og send en sms / ring. Mulig pakken er sendt uten at selger har krysset av for dette, men å ikke svare på mail på vanlige ukedager er for dårlig.

  
  
• av Lise for 12 år siden
  
  Lise
  - Butikk
  - Blogg
  

  Har du sjekka spambboksen din? Jeg har flere ganger erfart at min runboxmail havner der og kunden har ikke sett den.. Det gjelder flere online mailsystemer....

  
  
• av Marianne Vik for 12 år siden
  
  Marianne Vik
  - Blogg
  

  Jeg er dessverre litt sløv på å krysse av for at ett smykke/en bestilling er sendt. Det er jeg sikkert ikke alene om... Selv om jeg glemmer å krysse av for det er det sendt, men jeg informerer kunden på epost når jeg sender.

  Jeg ville også prøve å finne telefonnummeret til selgeren og prøvd å nå h*n på den måten.

  
  
• av missM for 12 år siden
  
  missM
  - Blogg
  

  Jeg var ute og reiste en måned i mars. Da hadde jeg butikken åpen og hadde skrevet i infoteksten at jeg var borte. Men alle hadde så klart ikke fått dette med seg. Siden jeg var i Afrika var det ikke like godt nettdekning over alt, så på noen av de som kjøpte tok det litt tid før jeg fikk svart. Og fikk noen purremail. Svarte på disse da jeg hadde nettilgang og forklarte at jeg sendte varene når jeg var hjemme igjen etter den datoen. Dette var greit for alle og jeg fikk intrykk av at det ikke var noen sure miner etter at jeg hadde svart på mailene.

  Men poenget var at derfor tok det litt tid for meg å svare og kanskje dette er lignende tilfelle?

  
  
• av The Little Box for 12 år siden
  
  The Little Box
  - Blogg
  

  Tusen takk for alle svarene! Jeg skal vente litt til før jeg kontakter paypal bare i tilfelle butikkeieren er bortreist på julemarked osv. Jeg vet at finnes flere som ikke krysser av for at pakken er sendt og det har skjedd mange ganger å motta pakken før den blir registrert som sendt av selgeren, men siden det har allerede gått 10 dager siden jeg har handlet varen er jeg litt usikker om at dette et tilfellet her. Jeg har prøvd å finne selgerens tlfnr som Ingrid og Marianne foreslår- men får ikke treff på telefonkatalogen. Jeg har tenkt å kontakte Epla hvis pakken ikke dukker opp i løpet av uka og jeg skal sende enda en melding til selgeren, så får vi håe at det ordner seg. :) Tusen takk til dere som kom med forslag. :)

  
  
• av Anna GL (ekte heimelaga) for 12 år siden
  
  Anna GL (ekte heimelaga)
  - Blogg
  

  Hmm, så utrolig surt at slike situasjoner oppstår! Jeg syns du som kunde er snill om du gir selgeren flere dager på å sende dagen, men hvis den ikke skulle komme fram så gjelder det å kansellere hos PayPal og si i fra til Epla om situasjonen.

  Lykke til. :)