Presentasjon er alfa omega. Fra annonsen med bilder og tekst, til kundebehandling/spørsmål/mailer underveis og til ferdig produkt i pakken. Hvis man vil være en seriøs butikk pakker man pent inn i nødvendig emballasje (les spar miljøet), legger med visittkort, angrerettskjema og - for å skille seg ut fra andre store kommersielle aktører, naturligvis en håndskrevet hilsen med takk for handelen.
Jeg handler masse på Etsy og er vandt med alt dette. På epla er mange flinke men ved kanskje 1/3 av kjøpene mine har varen ankommet mutters alene i en konvolutt. Noen ganger i revnet papirkonvolutt. Noen ganger med røyklukt. Frister ikke til gjentagelse.
