Hei alle fine epla-folk!
Er det noen som har opplevd at en vare ikke har kommet fram til kunden? Jeg trodde at dette var tilfelle en gang, men så var bare posten veldig forsinka. Men hva gjør dere i såfall? Lager en ny eller gir pengene tilbake?
Hilsen Merethe (Som nettopp har oppdaga forumet, og sett at det er mye god hjelp å få av mange drevne selgere på epla!)
Hei Merethe. Her var det mye snasent til små kropper. Jeg har opplevd en gang å sende et smykke for så å finne det i min postkasse to dager etter. Posten hadde tydeligvis bestemt seg for å sende det rett til returadresse. Det fikk meg til å tenke over saken og jeg tror jeg ville kontaktet kunde og spurt hva kunden ønsket om det var noe som greit kunne lages om igjen.
Jeg har hatt et tilfelle der post har blitt borte innenlands, og et utenlands. Begge ganger sendte jeg et nytt produkt som kom trygt frem, og kundene ble fornøyde. :)
Om det var umulig å sende et erstatningsprodukt, eller kunden foretrakk å få pengene tilbake så ville jeg ha refundert hele kjøpsprisen. Men så lenge kunden har lyst på et nytt produkt, så er det jo gjerne det som lønner seg for oss også.
Jeg laget nye øredobber og sendte kunden. Og det har bare hendt meg 1 eneste gang.
Takk Kim! :) Og takk dere andre for gode tips! Man må vel bare stole på posten, det aller meste kommer jo frem. Rekomandert sending er iallefall ikke et alternativ.
Så herlig med flotte navn på alle modellene, Merethe! Fine butikken :)
Hente meg bare 1 gang at vesken ikke kom frem til en kunde, sydde en ny og sendte og alt var ok,
Aud
Jeg opplevde en gang at pakken jeg sendte, ble skadet. Den havnet hos Postens skadeavdeling på Lørenskog. Kunden fikk beskjed fra Posten om at pakken var strandet, og sendte mail til meg. Jeg sendte ny pakke til kunden.
Det merkelige var at jeg aldri hørte noe fra Posten. De burde vel ha returnert pakken til meg? Heldigvis var det ikke snakk om store verdier.
Har opplevd en del pakker som blir vekk. Noen er kraftig forsinket, andre kommer i retur. Akkurat nå er det en damekjole til kr 1100 som er i limboland, skulle til Warszawa men intet nytt :-/ Umulig å lage helt lik, så vi venter i spenning litt til. Ergelig med den knepne økonomien man har fra før her.
Heldigvis har pakkene mine alltid kommet frem. Jeg bruker Smartpost og får faktura hver måned. Det fungerer veldig bra.
Vennligst logg inn for å legge inn innlegg.
