For Eplas selgere » Tror posten trenger en konkurrent!

• av Minami for 12 år, 9 måneder siden
  
  Minami
  - Butikk
  - Blogg
  

  Nå har jeg opplevd toppen av frekkhet fra posten sin side. I løpet av januar måned har jeg sendt endel pakker til kunder. Når pakkene blir sendt betaler jeg alltid over disk, enten på posten eller post i butikk. 1 og 2 februar mottok jeg noen trivelige brev fra posten. Her sto det at den ene pakken manglet porto på kr 10,- og den andre pakken manglet porto på kr 16. De skulle ha ekspedisjonsgebyr på kr 59,- pr.brev de sendte, altså to ganger. Dette fikk meg til å se RØDT! Synes det ikke er noe galt i at jeg skal betale det riktige beløpet for å sende en pakke. Men, det som får meg til å se RØDT er: -disse 2 pakkene ble sendt på et lokalt postkontor ,veid og målt av damene bak disken. Er det da min feil at de satte på frimerker med feil porto? Skal jeg som forbruker betale 2 ganger 59,- i ekspedisjonsgebyr for en feil POSTEN selv har gjort! Synes det er helt greit at jeg betaler mellomlegget, men IKKE AKTUELT at jeg er enig i å betale ekspedisjonsgebyr på 118kr!!!

  Ikke nok med dette: Tok en telefon til posten for å klage. Her ble jeg satt over til den ene etter den andre og til slutt satt over til noen som jeg ventet i hele 15 minutter! Da tok tålmodigheten min slutt! Sendte derfor en klage på posten.no hvor det sto at jeg skulle få svar innen 2-4dager. Joda, jeg fikk svar etter 2 dager om at de hadde mottatt mailen og at de skulle kontakte meg. Det har nå gått akkurat 2 uker og enda ikke hørt noe mer. TROR RETT OG SLETT POSTEN TRENGER EN KONKURRENT! Det går da virkelig ikke ann å behandle kunder på den måten!

  Noen som har opplevd noe liknende?

  Når det skal sies, skal jeg stå på mitt når det gjelde å betale ekspedisjonsgebyr på kr 118,- Toppen av frekkhet spør du meg.....

  
  
• av Rykken for 12 år, 9 måneder siden
  
  Rykken
  - Butikk
  

  Nei, dette går ikke ann, og ja til en konkurrent!

  
  
• av akaSol for 12 år, 9 måneder siden
  
  akaSol
  - Butikk
  

  Jeg har hørt om fler som har fått tileggsgebyr etter å ha sendt fra post i butikk. De har fått ettergitt regningene fra posten når de har klaget og oppgitt hvor og når pakkene var sendt.

  
  
• av KarianneG for 12 år, 9 måneder siden
  
  KarianneG
  - Blogg
  

  Hei Minami! Jeg har også opplevd det :) Ikke nytt det der, dessverre..... Jeg tok med den "hyggelige" giroen jeg fikk i posten. Gikk tilbake til min post i butikk og fortalte hva som hadde skjedd. De beklaget med en gang tok giroen og sa at de skulle rydde opp og at saken var derved ute av verden. De 10 kr som var betalt for lite skulle de ikke heller ha som plaster på såret. Og hvis det skulle skje igjen måtte jeg bare komme tilbake! Fikk veldig god service :)

  
  
• av Tusilago for 12 år, 9 måneder siden
  
  Tusilago
  

  Har opplevd det samme, betalt over disk og postfunksjonæren tok da tydeligvis for lite i porto. Fikk regning og bilde av pakken det gjaldt, ble og forbannet på posten og ringte. Jeg var heldigere en deg og fikk prate med en hyggelig dame som beklaget, slettet regningen og kun ba meg fortelle hvilken post i butikk jeg brukte, slik at hun kunne sende en liten påminnelse til dem om å være mer nøye med målene. Nå har jeg skaffet meg et måleskjema og er veldig nøye med tydelig returadresse så kunden ikke får en ubehagelig overraskelse i posten ;)
  

  
  
• av Sømrommet Laila Ukkelberg for 12 år, 9 måneder siden
  
  Sømrommet Laila Ukkelberg
  - Blogg
  

  Jeg måtte krangle meg til høy nok porto på min siste sending - så langt har det faktisk kommet! Damen bak skranken insisterte på å ta 10,- mindre enn det jeg hadde skrevet på, og jeg måtte argumentere heftig for å få henne til å sjekke på riktig sted, i riktig tabell og riktig måleskjema før det gikk opp et lys for henne - jammen hadde jeg rett, gitt... Seansen tok ti minutter, og jeg er nesten fristet til å sende regning for konsulentvirksomhet til Posten. Aaaarrrghh!!!

  Det må bli et minstekrav at vi får kvittering for hvilke brev og pakker som blir frankert av Postens ansatte, siden dette er et problem for mange?

  
  
• av Christine/Chris-Ho for 12 år, 9 måneder siden
  
  Christine/Chris-Ho
  - Butikk
  - Blogg
  

  Tja, høres ikke helt ukjent ut dette... Kundebehandling er ikke postens sterkeste side. Selv har jeg opplevd ved flere anledninger å vente på pakke som er betalt for å leveres direkte - altså på døren. Siden jeg har visst at de skulle komme, har jeg vært hjemme for å motta dem. Sågar ved to anledninger oppholdt meg ute på gårdsplassen i tidsrommet da leveransene pleier å være her. Hva skjer? Joda, plutselig ser jeg postbilen kjører "lystig" forbi etter å ha vært i postkassene og levert post - uten antydning til å så mye som kikke ned til oss...? Vel, da er det bare å "tusle" seg avgårde for å sjekke kassen. Hva ligger der? Joda, en lapp om at jeg ikke var hjemme, så de fikk ikke levert pakken - derfor må jeg reise og hente den på mitt lokale utleveringssted selv. Altså var det lettere å sitte i bilen å fylle ut den lappen, enn å stoppe og overrekke meg den på gårdsplassen. Hvis noen tror jeg ble sint, så har de helt rett. En gang kunne jeg nok tålt, men flere - da er det over grensen hva jeg finner meg i. Herfra gikk det en mer enn ilter mail, der ikke sparte på kruttet, og gav dem en leksjon i god kundebehandling. Etter arogansen de viser, regnet jeg ikke med så rare responsen tilbake. Men jammen tror jeg de tok tegningen, for dagen etter ringte en relativt spak regionsjef til meg, la seg totalt flat og lovte bot og bedring. Faktisk har pakkene blitt levert på døra her etterpå... Så budskapet er - ikke finn deg i det - de tar betalt for tjenester, og at de ikke har gjort en god nok jobb med opplæringen av sine ansatte - det skal ikke vi som kunder straffes for!

  
  
• av BeChained/Torild for 12 år, 9 måneder siden
  
  BeChained/Torild
  - Butikk
  

  Herre-min-hatt, blir helt målløs her, jeg. Det er jo rene mafioso-tendensene! Nå synes jeg faktisk Posten har strukket strikken VEL langt! Dette er en bedrift som bør være litt forsiktig, tror jeg, for den gjør seg innmari upopulær rundt om for tiden ..

  
  
• av missM for 12 år, 9 måneder siden
  
  missM
  - Blogg
  

  Jeg har opplevd det samme. Akkurat pga dette handler jeg på posten og veier de ikke selv. Men har da vet to anledninger fått tillegg. De damene på posten er veldig strenge med vekt og størrelse nå. De vil ikke få kjeft fra hovedposten. Så er den et gram over må jeg betale mer....

  
  
• av Mirjam Hodnefjell for 12 år, 9 måneder siden
  
  Mirjam Hodnefjell
  

  Posten... I stedet for å forenkle reglene slik at alle deres egne ansatte forstår dem, gjør de dem bare mer kompliserte - og på toppen av det gir de jobbene til butikkansatte i stedet for post-ansatte. Jeg tror de ville tjent på litt enklere regler og mindre byråkrati. Synd at dette landet er så kronglete, ellers ville vel trusselen om en konkurrent blitt reell, men det er vel ikke mulig å tjene penger på brevpost i Norge?

  
  

• Første
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• Siste